Cuando le envías un paquete a un cliente, puedes añadir en tu tienda online un enlace de seguimiento para el pedido. Al marcar el pedido como despachado, se envía un email de confirmación que incluye el enlace de seguimiento para tu cliente. También puedes añadir información sobre la entrega, lo que resulta especialmente útil si tú te encargas directamente de ella.
Añadir un enlace de seguimiento a un pedido
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona la página web correspondiente
- Haz clic en Tienda online a la izquierda
- Haz clic en Pedidos
- Haz clic en + Añadir al lado del pedido que quieres editar
- Primero selecciona un Servicio de paquetería del menú. Si el servicio de paquetería que quieres no aparece aquí, selecciona Otros Si tú te encargas de la entrega, selecciona Entrega directa
- A continuación, introduce el número de seguimiento del pedido en el campo que aparece abajo
- Introduce más información en el campo Nota para el cliente si es necesario
- Haz clic en el botón Guardar de la esquina inferior derecha
- Si quieres enviar el email de confirmación, simplemente haz clic en Enviar confirmación
Información sobre la entrega directa
Si seleccionas Entrega directa en el paso 6, se omite el siguiente paso sobre la introducción del número de seguimiento. En su lugar, puedes proporcionar información adicional a tus clientes a través de un mensaje en el campo Nota para el cliente mencionando, por ejemplo, el plazo de entrega estimado.
Notas
- El enlace que se incluye en el email de confirmación, en el cual se puede hacer clic, se crea si el servicio de paquetería que quieres está disponible en nuestra lista. Si seleccionas Otros en el paso 6, tus clientes podrán realizar el seguimiento de su pedido entrando en la página web del servicio de paquetería que hayas elegido e introduciendo el número de seguimiento manualmente.
- Si por cualquier razón el email de confirmación no se envía, puedes volver a mandarlo seleccionando el pedido y haciendo clic en Reenviar confirmación.