¿Acabas de realizar tu primera venta y quieres entender el significado de los estados de los pedidos para saber cómo actuar? En tu panel de Jimdo, en Tienda online > Pedidos, puedes ver y gestionar todos los pedidos y su estado.
Resumen de los estados de los pedidos
| Los pedidos nuevos son aquellos que todavía no has abierto. Se muestran con el estado NUEVO en la parte superior del resumen. Una vez que haces clic en el pedido, este estado desaparece y los pedidos se ordenan cronológicamente. Recibirás una notificación por cada nuevo pedido mediante el correo de confirmación. |
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| Los pedidos con estado PENDIENTE han llegado a tu tienda pero aún no han sido procesados. Aquí es necesario que actúes. En este artículo puedes ver cómo preparar un pedido para su envío. | |
| Los pedidos con estado COMPLETADO ya han sido pagados y marcados como enviados. No necesitas realizar ninguna acción adicional. | |
| Los pedidos con estado CANCELADO han sido cancelados por el cliente o por ti. Esto puede ocurrir por diferentes motivos, por ejemplo si el cliente ejerce su derecho de desistimiento. |
Si tus clientes se ponen en contacto contigo por pedidos o pagos fallidos en tu tienda online, te recomendamos consultar esta guía de resolución de problemas.