¿Acabas de realizar tu primera venta y te gustaría saber el significado de los estados del pedido de tu cliente para saber cómo continuar? A continuación encuentras una lista de los estados de los pedidos que puedes ver en Tienda online > Pedidos de tu página web:
Los pedidos nuevos son los pedidos en los que todavía no se ha hecho clic. En estos pedidos se mostrará NUEVO en la parte superior del resumen de pedidos. Una vez que se haya hecho clic, el estado NUEVO desaparecerá y los pedidos se ordenarán cronológicamente del más antiguo al más nuevo. Cada vez que llegue un pedido se te informará a través del email de confirmación. |
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Los pedidos con estado PENDIENTE son los pedidos que han llegado a tu tienda, pero que todavía no has procesado. Aquí es necesaria alguna acción. En este artículo te explicamos cómo preparar un pedido para su envío. |
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Los pedidos con estado COMPLETADO son los pedidos que el cliente ya ha pagado y que tú has marcado como enviados. Son pedidos para los que ya no es necesario hacer nada. |
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Los pedidos con estado CANCELADO son los pedidos que se han cancelado bien por el comprador o bien por el vendedor. Esto puede deberse a varias razones, por ejemplo, que el cliente haya hecho uso de su derecho de revocación. |