Comprendre votre facture Jimdo – Jimdo

Chaque fois que vous êtes facturé pour un forfait ou un module complémentaire Jimdo, une facture est créée automatiquement. Cet article explique quelles informations contient votre facture, pourquoi le montant peut différer du prix affiché et comment gérer vos informations de facturation, y compris l’ajout de votre numéro de TVA.

Où trouver vos factures

Vous pouvez accéder à vos factures et les télécharger directement depuis votre compte Jimdo :

Connectez-vous à votre compte Jimdo
Accédez au Dashboard du site web que vous souhaitez gérer
Cliquez sur Pack et factures dans le menu à gauche
Consultez et téléchargez vos factures au format PDF

Que contient votre facture

Chaque facture Jimdo comprend les informations suivantes :

Période de facturation
La période couverte par le paiement
Forfaits annuels : 12 mois
Forfaits mensuels : un mois calendaire
Forfait ou description du produit
Le nom du forfait ou du module complémentaire, comme Jimdo Grow (annuel) ou Custom Domain
Montant net
Le prix avant application des taxes
TVA
La taxe applicable en fonction de votre pays de résidence
Les clients professionnels de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide peuvent bénéficier du mécanisme d’autoliquidation
Montant total
Le prix final incluant toutes les taxes
Numéro de facture
Un numéro de référence unique pour la facture
Indiquez-le toujours lorsque vous contactez le support Jimdo

Pourquoi le montant peut différer du prix du forfait

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le montant total de votre facture diffère du prix initialement affiché :

La TVA est ajoutée
Les prix affichés sur le site Jimdo peuvent être hors taxes. Votre facture inclut la TVA applicable, ce qui peut augmenter le total.
Mises à niveau en cours de période (montant au prorata)
Si vous modifiez votre forfait pendant une période de facturation en cours, vous ne payez que pour le temps restant au nouveau tarif.
Exemple :
Si vous effectuez une mise à niveau après 10 jours dans un cycle de 30 jours, vous payez les 20 jours restants au nouveau prix.
Conversion de devise
Si votre devise de facturation diffère de celle affichée, les fluctuations du taux de change peuvent légèrement modifier le montant final.
Réductions ou promotions
Si vous avez utilisé une promotion ou une réduction, votre facture reflète le prix réduit uniquement pendant la période de validité. Ensuite, le prix standard s’applique.

Comment ajouter ou mettre à jour votre numéro de TVA

Pour inclure votre numéro de TVA sur les prochaines factures :

Connectez-vous à votre compte Jimdo et accédez au Dashboard du site web
Cliquez sur Pack et factures
Ouvrez Informations de paiement
Saisissez votre numéro de TVA et enregistrez

Votre numéro de TVA apparaîtra sur toutes les factures futures.

Remarque :
Les factures déjà émises ne peuvent pas être modifiées rétroactivement.

Pensez-vous qu’il y a une erreur sur votre facture ?

Avant de contacter le support, vérifiez les éléments suivants :

Vérifiez la période de facturation et la description du produit
Vérifiez si des frais proportionnels ont été ajoutés après une mise à niveau
Vérifiez si la TVA a été ajoutée

Si le montant semble toujours incorrect, contactez le support Jimdo et préparez votre numéro de facture.

Questions fréquentes

Pourquoi ma facture est-elle plus élevée que le prix du forfait ?

Cela se produit généralement parce que :

Des taxes ou la TVA ont été ajoutées
Vous avez modifié votre forfait et un montant proportionnel a été facturé
Une promotion ou une réduction a expiré
Un domaine était inclus gratuitement pendant la période initiale et est maintenant facturé après le renouvellement

J’ai modifié mon forfait — pourquoi ai-je deux paiements ?

Lors d’une modification :

Vous payez uniquement pour la période restante
Le montant total est facturé lors du prochain renouvellement

Cela peut entraîner deux factures rapprochées. Les deux sont correctes.

Où puis-je trouver mon numéro de facture ?

Votre numéro de facture apparaît en haut de chaque PDF.

Pour y accéder :

Connectez-vous à votre compte Jimdo et accédez au Dashboard du site web
Cliquez sur Pack et factures

Puis-je ajouter mon numéro de TVA à une ancienne facture ?

Non. Les factures existantes ne peuvent pas être modifiées.

Votre numéro de TVA apparaîtra uniquement sur les factures futures après l’avoir ajouté dans vos paramètres de facturation.

Je ne reconnais pas un paiement — que dois-je faire ?

Vérifiez la période de facturation et la description du produit
Consultez les explications dans cet article