Se il tuo pagamento non è andato a buon fine o il tuo sito web è ancora offline dopo il pagamento, questa guida ti aiuta a risolvere rapidamente il problema. Qui scoprirai le cause più comuni dei pagamenti non riusciti e come aggiornare il tuo metodo di pagamento per riattivare il tuo sito web.
Perché i pagamenti non vanno a buon fine?
Le cause più comuni sono:
- La tua carta è scaduta o i dati sono cambiati
- La tua banca ha richiesto una verifica 3D Secure ma non è stata completata
- Non c’erano fondi sufficienti al momento dell’addebito
- Un addebito diretto SEPA è stato contestato o bloccato dalla tua banca
- L’emittente della tua carta ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza
- Il pagamento è stato bloccato direttamente da PayPal
Se il tuo pagamento tramite PayPal non funziona, Jimdo non può vedere il motivo esatto. In questo caso, contatta direttamente il supporto PayPal per risolvere il problema.
Come aggiornare il metodo di pagamento e riprovare
- Accedi al tuo account Jimdo su dash.e.jimdo.com
- Vedrai una notifica relativa alla tua fattura in sospeso
- Fai clic su Visualizza fattura o Paga fattura
- Seleziona Aggiorna metodo di pagamento e inserisci i nuovi dati di pagamento
- Completa il pagamento e segui eventuali passaggi di verifica richiesti dalla tua banca
Cosa succede dopo il pagamento?
Una volta confermato il pagamento, il tuo sito web viene riattivato automaticamente. Questo avviene di solito entro pochi minuti.
Questo vale solo se il tuo sito web è stato temporaneamente bloccato a causa del pagamento non riuscito.
In alcuni casi, possono essere necessarie fino a 24 ore a seconda della tua banca.
Non è necessario fare altro.
Il sito web è ancora offline dopo il pagamento?
Se il tuo pagamento è andato a buon fine ma il tuo sito web è ancora offline dopo 24 ore (ed era stato precedentemente bloccato a causa del pagamento non riuscito):
- Controlla il tuo estratto conto o la ricevuta per confermare il pagamento
- Contatta il supporto Jimdo
- Includi la conferma di pagamento in modo che il problema possa essere verificato rapidamente