Se il tuo sito web Jimdo è offline o sembra bloccato, di solito ci sono alcune cause comuni, spesso una fattura non pagata. Nella maggior parte dei casi puoi risolvere rapidamente il problema. Questo articolo ti aiuta a capire cosa è successo e come riportare il tuo sito web online.
Importante dopo un pagamento
Dopo aver pagato una fattura non pagata, il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore. Lo stesso vale se hai saldato completamente un debito tramite Debtist o PAIR Finance.
In questo articolo
Ho pagato ma il mio sito web è ancora offline
Se la fattura del tuo abbonamento non è pagata, il tuo sito web viene automaticamente sospeso finché il pagamento non viene ricevuto.
Dopo aver pagato correttamente la fattura aperta, il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore.
Se hai saldato completamente un debito tramite Debtist o PAIR Finance, anche il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore.
Cosa fare
- Attendi fino a 48 ore dopo il pagamento andato a buon fine o dopo aver saldato completamente il debito
- Se il tuo sito web è ancora offline dopo 48 ore, contatta il supporto Jimdo
Non riesco a trovare la mia fattura
Controlla nel tuo account se è presente una fattura aperta che potrebbe aver causato la sospensione del tuo sito web.
Come verificare
- Accedi al tuo account
- Vai a Dashboard → Pacchetto e fatturazione
- Paga eventuali fatture aperte con carta o PayPal
Se non riesci a trovare la fattura o ad accedere alle informazioni di cui hai bisogno, contatta il supporto Jimdo.
Il mio pagamento non è riuscito
Se hai provato a pagare una fattura aperta ma il pagamento non è andato a buon fine, il tuo sito web rimane sospeso finché il pagamento non viene ricevuto.
Cosa fare
- Vai a Dashboard → Pacchetto e fatturazione
- Prova nuovamente a pagare la fattura aperta con carta o PayPal
- Se il pagamento continua a non riuscire, contatta il supporto Jimdo
Il problema riguarda il mio dominio
I domini Jimdo non scadono separatamente. Vengono rinnovati automaticamente come parte del tuo abbonamento.
Tuttavia, se utilizzi un dominio esterno non registrato tramite Jimdo, il tuo sito web può andare offline se quel dominio viene sospeso.
Un dominio gestito esternamente può essere sospeso dal registrar a causa di:
- Violazioni delle policy
- Problemi legali
- Registrazione del dominio non pagata
Cosa fare
- Verifica con il tuo provider di dominio
- Assicurati che il tuo dominio sia attivo e completamente pagato
- Controlla le e-mail del tuo provider di dominio per conoscere il motivo
- Accedi al tuo account del provider di dominio e verifica lo stato del dominio
- Risolvi il problema o contatta il supporto del tuo provider
Nessuna delle situazioni precedenti
Se il pagamento è stato completato e il tuo dominio è attivo, il problema potrebbe essere temporaneo.
Cosa fare
- Visita status.jimdo.com
- Se tutto risulta operativo e il tuo sito web è ancora offline, contatta il supporto Jimdo
Includi:
- La tua e-mail dell’account
- Cosa vedi quando accedi al tuo sito web
- Conferma del pagamento
FAQ
Perché il mio sito web è offline?
Una fattura non pagata o un problema con un dominio esterno può causare la sospensione del tuo sito web. Usa le sezioni qui sopra per trovare la situazione che corrisponde al tuo caso.
Quanto tempo ci vuole prima che il mio sito web torni online?
Il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore dopo il pagamento. Lo stesso vale se hai saldato completamente un debito tramite Debtist o PAIR Finance.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
No. Sono disponibili solo carta e PayPal.
I miei contenuti andranno persi?
No. Tutto rimane invariato.
Cosa succede se tutto sembra corretto ma il sito web è ancora offline?
Controlla status.jimdo.com oppure contatta il supporto Jimdo.