Con i promemoria di pagamento automatici, Pagamenti può inviare automaticamente e-mail di promemoria ai tuoi acquirenti quando una fattura è prossima alla scadenza o è già scaduta. Ogni promemoria include un link “Paga ora” così i tuoi clienti possono saldare la fattura immediatamente senza bisogno di un tuo intervento manuale.
Attivare i promemoria automatici
I promemoria di pagamento automatici sono disattivati per impostazione predefinita e devono essere attivati prima.
- Vai su Pagamenti nella tua dashboard Jimdo
- Clicca su Impostazioni → Notifiche
- Attiva Promemoria Fattura
Una volta attivati, i promemoria verranno inviati per tutte le fatture aperte che corrispondono alla tua pianificazione configurata, incluse quelle già aperte prima dell’attivazione.
Configurare la sequenza di promemoria
Una sequenza di promemoria è una serie di e-mail programmate inviate in momenti specifici in relazione alla data di scadenza della fattura.
Esempio di sequenza:
- 3 giorni prima della scadenza – promemoria amichevole
- Il giorno della scadenza – promemoria leggero
- 14 giorni dopo la scadenza – sollecito più deciso
Modificare un passaggio di promemoria
- Seleziona un passaggio esistente
- Imposta il momento (giorni prima o dopo la data di scadenza)
- Modifica l’oggetto e il messaggio
Importante:
Assicurati che la pianificazione dei promemoria corrisponda alle tue condizioni di pagamento. Ad esempio, se il tuo termine di pagamento è di 8 giorni, un promemoria impostato 8 giorni prima della scadenza potrebbe essere inviato immediatamente o non essere inviato affatto.
Personalizzare i promemoria con variabili
Puoi personalizzare le tue e-mail di promemoria utilizzando variabili. Questi segnaposto vengono sostituiti automaticamente con i dati corretti della fattura al momento dell’invio.
Non è necessario inserire manualmente le variabili. Quando crei o modifichi un promemoria, puoi aggiungerle facilmente tramite i pulsanti sotto il campo del messaggio.
Variabili disponibili:
- Nome del cliente
- Numero della fattura
- Data della fattura
- Data di scadenza
- Giorni di ritardo
- Importo totale
- Importo dovuto
- Importo pagato
- Link di pagamento
- Nome della tua azienda
- La tua e-mail
- Il tuo numero di telefono
Esempio:
Ciao, questo è un promemoria che la fattura {{invoice_number}} per {{invoice_amount}} scade il {{due_date}}. Paga ora: {{payment_link}}
Opzionale: Attivare il riepilogo delle fatture in sospeso
Nelle stesse impostazioni delle notifiche in cui hai attivato i promemoria automatici, puoi anche attivare un’e-mail di riepilogo giornaliero.
Questo riepilogo ti mostra quali acquirenti riceveranno un promemoria nelle prossime 48 ore. In questo modo sai sempre cosa verrà inviato prima che raggiunga i tuoi clienti.
- Il riepilogo è opzionale ed è disattivato per impostazione predefinita
- Viene inviato solo quando sono previsti promemoria
- Non riceverai e-mail nei giorni senza promemoria programmati
Il link “Paga ora”
Ogni e-mail di promemoria include automaticamente un link “Paga ora”, anche se non lo inserisci manualmente.
- Il link porta a una pagina di pagamento sicura
- È associato a una fattura specifica
- Scade una volta che la fattura è stata pagata o annullata
Quando i promemoria si interrompono automaticamente
Pagamenti interrompe automaticamente l’invio dei promemoria quando:
- La fattura è stata pagata
- La fattura è stata annullata
- È già in corso un pagamento
- L’acquirente non ha un indirizzo e-mail
- Un passaggio di promemoria è già stato inviato (ogni passaggio viene inviato una sola volta)
Promemoria automatici vs. Reinvio
Ci sono due modi per inviare promemoria:
Promemoria automatici
- Inviati in base alla tua pianificazione configurata
- Nessuna azione manuale richiesta
Reinvio (manuale)
Un’azione manuale una tantum disponibile per ogni singola fattura. Usa Reinvio quando vuoi inviare un promemoria immediatamente al di fuori della tua pianificazione automatica, ad esempio dopo una telefonata con un acquirente.
Importante:
Se utilizzi Reinvio entro 48 ore dall’invio di un promemoria automatico, il promemoria successivo programmato viene saltato. Questo evita che l’acquirente riceva più promemoria in un breve periodo di tempo.
Come utilizzare Reinvio
- Vai su Pagamenti → Fatture nella tua dashboard Jimdo
- Trova la fattura per cui vuoi inviare un promemoria
- Apri il menu ⋮ (Altre azioni) sulla fattura oppure apri i dettagli della fattura
- Clicca su Invia promemoria ora
L’e-mail di promemoria viene inviata immediatamente all’acquirente.
Domande frequenti
I promemoria vengono inviati automaticamente a tutti i clienti?
No. La funzione è disattivata per impostazione predefinita. I promemoria vengono inviati solo dopo averli attivati.
Perché il mio promemoria non viene inviato?
Possibili motivi:
- La funzione non è attivata
- La tempistica non corrisponde alle tue condizioni di pagamento
- La fattura non ha un’e-mail dell’acquirente
- La fattura è già stata pagata o annullata
- Il promemoria è già stato inviato
Posso inviare un promemoria al di fuori della pianificazione?
Sì. Usa il pulsante Reinvio sulla fattura per inviare un promemoria manuale in qualsiasi momento.
Qual è la differenza tra Reinvio e i promemoria automatici?
I promemoria automatici seguono la tua pianificazione. Reinvio è un’azione manuale una tantum.
Posso modificare il contenuto dell’e-mail di promemoria?
Sì. Puoi personalizzare l’oggetto e il messaggio e usare variabili.
Ogni promemoria include un link di pagamento?
Sì. Ogni e-mail include automaticamente un link “Paga ora”.
Cosa succede se un acquirente paga dopo aver ricevuto un promemoria?
Tutti i promemoria successivi si interrompono immediatamente.
Posso mettere in pausa i promemoria per una fattura specifica?
Sì, puoi mettere in pausa i promemoria per una fattura specifica. Vai al riepilogo delle fatture, apri il menu delle opzioni della fattura interessata e seleziona l’azione appropriata per interrompere i promemoria.
Sono supportati gli avvisi formali di pagamento?
Non ancora. La distinzione tra promemoria e solleciti formali verrà aggiunta in futuro.
Cos’è il riepilogo delle fatture in sospeso?
Un’e-mail riepilogativa giornaliera opzionale che mostra quali acquirenti riceveranno un promemoria nelle prossime 48 ore. Puoi attivarla in Impostazioni → Notifiche insieme ai promemoria automatici. L’e-mail viene inviata solo quando ci sono promemoria imminenti.