Als je betaling niet is gelukt of je website na betaling nog steeds offline is, helpt deze gids je om het probleem snel op te lossen. Je leert de meest voorkomende redenen voor mislukte betalingen en hoe je je betaalmethode kunt bijwerken om je website opnieuw te activeren.
Waarom mislukken betalingen?
De meest voorkomende redenen zijn:
- Je kaart is verlopen of de gegevens zijn gewijzigd
- Je bank vereiste een 3D Secure verificatie, maar deze is niet voltooid
- Er was onvoldoende saldo op het moment van afschrijving
- Een SEPA incasso is betwist of geblokkeerd door je bank
- Je kaartuitgever heeft de transactie om veiligheidsredenen geblokkeerd
- De betaling is direct door PayPal geblokkeerd
Als je betaling via PayPal niet werkt, kan Jimdo de exacte reden niet zien. Neem in dit geval rechtstreeks contact op met de PayPal support om het probleem op te lossen.
Hoe je je betaalmethode bijwerkt en opnieuw probeert
- Log in op je Jimdo account via dash.e.jimdo.com
- Je ziet een melding over je openstaande factuur
- Klik op Factuur bekijken of Factuur betalen
- Selecteer Betaalmethode bijwerken en voer je nieuwe betaalgegevens in
- Rond de betaling af en volg eventuele verificatiestappen van je bank
Wat gebeurt er na de betaling?
Zodra je betaling is bevestigd, wordt je website automatisch opnieuw geactiveerd. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten.
Dit geldt alleen als je website tijdelijk was geblokkeerd vanwege de mislukte betaling.
In sommige gevallen kan dit tot 24 uur duren, afhankelijk van je bank.
Je hoeft verder niets te doen.
Website nog steeds offline na betaling?
Als je betaling succesvol was maar je website na 24 uur nog steeds offline is (en deze eerder was geblokkeerd vanwege de mislukte betaling):
- Controleer je bankafschrift of betalingsbewijs om de betaling te bevestigen
- Neem contact op met de Jimdo support
- Voeg je betalingsbevestiging toe zodat het probleem snel kan worden gecontroleerd