Als je Jimdo website offline is of geblokkeerd lijkt, zijn er meestal een paar veelvoorkomende oorzaken, vaak een onbetaalde factuur. In de meeste gevallen kun je dit snel oplossen. Dit artikel helpt je te begrijpen wat er is gebeurd en hoe je je website weer online krijgt.
Belangrijk na een betaling
Nadat je een onbetaalde factuur hebt betaald, wordt je website binnen 48 uur automatisch hersteld. Hetzelfde geldt als je een vordering volledig hebt betaald via Debtist of PAIR Finance.
In dit artikel
Ik heb betaald en mijn website is nog steeds offline
Als je abonnementsfactuur niet is betaald, wordt je website automatisch gepauzeerd totdat de betaling is ontvangen.
Nadat je de openstaande factuur succesvol hebt betaald, wordt je website binnen 48 uur automatisch hersteld.
Als je een vordering volledig hebt betaald via Debtist of PAIR Finance, wordt je website ook binnen 48 uur automatisch hersteld.
Wat je kunt doen
- Wacht na je succesvolle betaling of de volledige betaling van de vordering maximaal 48 uur
- Als je website na 48 uur nog steeds offline is, neem contact op met Jimdo support
Ik kan mijn factuur niet vinden
Controleer je account op een openstaande factuur waardoor je website mogelijk is gepauzeerd.
Zo controleer je dit
- Log in op je account
- Ga naar Dashboard → Pakket & rekeningen
- Betaal openstaande facturen met kaart of PayPal
Als je de factuur niet kunt vinden of geen toegang hebt tot de benodigde informatie, neem contact op met Jimdo support.
Mijn betaling is mislukt
Als je hebt geprobeerd een openstaande factuur te betalen, maar de betaling niet is gelukt, blijft je website gepauzeerd totdat de betaling is ontvangen.
Wat je kunt doen
- Ga naar Dashboard → Pakket & rekeningen
- Probeer de openstaande factuur opnieuw met kaart of PayPal te betalen
- Als de betaling blijft mislukken, neem contact op met Jimdo support
Mijn domein is het probleem
Jimdo domeinen verlopen niet apart. Ze worden automatisch verlengd als onderdeel van je abonnement.
Als je echter een extern domein gebruikt dat niet via Jimdo is geregistreerd, kan je website offline gaan als dat domein wordt gedeactiveerd.
Een extern beheerd domein kan door de registrar worden geblokkeerd vanwege:
- Overtreding van beleid
- Juridische problemen
- Onbetaalde domeinregistratie
Wat je kunt doen
- Controleer bij je domeinprovider
- Zorg ervoor dat je domein actief en volledig betaald is
- Controleer e-mails van je domeinprovider om de reden te achterhalen
- Log in op je account bij je domeinprovider en controleer de domeinstatus
- Los het probleem op of neem contact op met de support van je provider
Geen van bovenstaande situaties is van toepassing
Als je betaling is voltooid en je domein actief is, kan het om een tijdelijk probleem gaan.
Wat je kunt doen
- Bezoek status.jimdo.com
- Als alles als operationeel wordt weergegeven en je website nog steeds offline is, neem contact op met Jimdo support
Voeg het volgende toe:
- Je account e-mailadres
- Wat je ziet wanneer je je website opent
- Betalingsbevestiging
FAQ
Waarom is mijn website offline?
Een onbetaalde factuur of een probleem met een extern domein kan ervoor zorgen dat je website offline is. Gebruik de bovenstaande onderdelen om de situatie te vinden die op jou van toepassing is.
Hoe lang duurt het voordat mijn website weer online is?
Je website wordt binnen 48 uur na een succesvolle betaling automatisch hersteld. Hetzelfde geldt als je een vordering volledig hebt betaald via Debtist of PAIR Finance.
Kan ik via bankoverschrijving betalen?
Nee. Alleen kaart en PayPal zijn beschikbaar.
Gaat mijn inhoud verloren?
Nee. Alles blijft ongewijzigd.
Wat als alles correct lijkt maar mijn website nog steeds offline is?
Controleer status.jimdo.com of neem contact op met Jimdo support.