Elke keer dat er kosten in rekening worden gebracht voor een Jimdo pakket of add-on, wordt er automatisch een factuur aangemaakt. In dit artikel lees je welke informatie je factuur bevat, waarom het bedrag kan afwijken van de weergegeven prijs en hoe je je facturatiegegevens beheert, inclusief het toevoegen van je btw ID.
Waar je je facturen kunt vinden
Je kunt je facturen direct in je Jimdo account bekijken en downloaden:
Wat staat er op je factuur
Elke Jimdo factuur bevat de volgende gegevens:
-
Factureringsperiode
De periode waarop de kosten betrekking hebben
Jaarpakketten: 12 maanden
Maandelijkse pakketten: één kalendermaand -
Pakket of productbeschrijving
De naam van het pakket of add-on, zoals Jimdo Grow (jaarlijks) of Custom Domain -
Nettobedrag
De prijs vóór belasting -
Btw
De toepasselijke belasting op basis van je woonland
Zakelijke klanten in de EU met een geldig btw ID kunnen gebruikmaken van de verleggingsregeling -
Totaalbedrag
De uiteindelijke prijs inclusief alle belastingen -
Factuurnummer
Een unieke referentie voor de factuur
Vermeld dit altijd wanneer je contact opneemt met Jimdo Support
Waarom het bedrag kan afwijken van de pakketprijs
Er zijn verschillende redenen waarom het totaalbedrag op je factuur kan afwijken van de prijs die je eerst zag:
-
Btw wordt toegevoegd
De prijzen op de Jimdo website zijn mogelijk exclusief belasting. Je factuur bevat de toepasselijke btw, wat het totaal kan verhogen. -
Upgrades tijdens de factureringsperiode (gedeeltelijke kosten)
Als je je pakket tijdens een lopende factureringsperiode wijzigt, betaal je alleen voor de resterende tijd tegen het nieuwe tarief.
Voorbeeld:
Als je na 10 dagen in een periode van 30 dagen een upgrade doet, betaal je voor de resterende 20 dagen tegen de nieuwe prijs. -
Valutaconversie
Als je facturatievaluta verschilt van de weergegeven valuta, kunnen wisselkoersen het bedrag licht beïnvloeden. -
Kortingen of promoties
Als je een korting of actie hebt gebruikt, geldt deze alleen voor de aangegeven periode. Daarna geldt de standaardprijs.
Hoe je je btw ID toevoegt of bijwerkt
Zo voeg je je btw ID toe aan toekomstige facturen:
- Log in op je Jimdo account en ga naar het Dashboard van de website
- Klik links op Pakket & rekeningen
- Open Factuurgegevens
- Voer je btw ID in en sla op
Je btw ID wordt op alle toekomstige facturen weergegeven.
Opmerking:
Facturen die al zijn uitgegeven, kunnen niet achteraf worden aangepast.
Denk je dat er een fout op je factuur staat?
Controleer eerst het volgende voordat je contact opneemt:
- Controleer de factureringsperiode en productbeschrijving
- Controleer of er na een upgrade gedeeltelijke kosten zijn berekend
- Controleer of btw is toegevoegd
Als het bedrag nog steeds niet klopt, neem dan contact op met Jimdo Support en houd je factuurnummer bij de hand.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn factuur hoger dan de pakketprijs waarvoor ik me heb aangemeld?
Dit gebeurt meestal omdat:
- btw of lokale belastingen zijn toegevoegd
- je je pakket hebt aangepast en alleen een deel van de periode is berekend
- een korting of actie is verlopen
- een domein tijdens de eerste contractperiode gratis was en na verlenging wordt berekend
Ik heb mijn pakket aangepast — waarom heb ik twee kosten?
Bij een upgrade:
- betaal je alleen voor de resterende periode
- wordt bij de volgende verlenging de volledige pakketprijs berekend
Daardoor kunnen er twee facturen kort na elkaar zijn. Beide zijn correct.
Waar vind ik mijn factuurnummer?
Je factuurnummer staat bovenaan elke PDF factuur.
Zo vind je het:
Kan ik mijn btw ID aan een oude factuur toevoegen?
Nee. Bestaande facturen kunnen niet worden gewijzigd.
Je btw ID verschijnt alleen op toekomstige facturen nadat je deze hebt toegevoegd in je facturatie-instellingen.
Ik herken een betaling niet — wat moet ik doen?
- Controleer de factureringsperiode en productbeschrijving
- Lees de uitleg in dit artikel
Als het bedrag nog steeds niet klopt, neem dan contact op met Jimdo Support en houd je factuurnummer bij de hand.
Meer hulp nodig?
Heb je nog vragen, neem dan contact op met Jimdo Support en houd je factuurnummer bij de hand.