Um uns zu ermöglichen, Probleme schnellstmöglich zu identifizieren ist es wichtig, dass unseren Support-Spezialisten alle Informationen zu deiner Situation vorliegen.
Deine Systeminformationen
Nachfolgend sind die Systeminformationen deines derzeit genutzten Gerätes aufgeführt. Klicke einfach den Button „Systeminformationen kopieren“, um diese Informationen zu kopieren. Füge diese anschließend in deine Nachricht an uns ein, um unser Support-Team bei der Analyse deines Problems zu unterstützen.
Screenshot erstellen
Bitte wähle das Betriebssystem des von dir genutzten Geräts aus:
Windows
Microsoft Windows ist das am weitesten verbreitete Betriebssystem (OS). Die aktuell am häufigsten genutzten Versionen von Microsoft Windows sind Windows 10 (2015 veröffentlicht) und Windows 11 (2021 veröffentlicht).
Einen Screenshot erstellen
Der einfachste Weg, um unter Windows einen Screenshot zu erstellen, ist die vorinstallierte Anwendung Ausschneiden und skizzieren.
1. Öffne Ausschneiden und skizzieren durch Drücken der nachfolgenden Tastenkombination:
⊞ Windows + ⇧ Umschalt + S
2. Wähle den Bereich aus, von dem du einen Screenshot erstellen möchtest. Der Screenshot wird anschließend automatisch in der Zwischenablage gespeichert.
3. Nutze in der gewünschten Anwendung, wie zum Beispiel dem E-Mail-Programm, die Tastenkombination Strg + V, um den Screenshot aus der Zwischenablage einzufügen.
MacOS
Das Betriebssystem für Apple-Geräte. So kannst du mit deinem Gerät einen Screenshot erstellen:
Einen Screenshot erstellen
1. Drücke gleichzeitig die nachfolgende Tastenkombination:
⇧ Shift + ⌘ Command + 4
2. Wurde der Screenshot erfolgreich erstellt, erscheint in der unteren Ecke deines Bildschirms kurzzeitig eine Mini-Vorschau deiner Bildschirmaufnahme.
Wo ist der Screenshot zu finden
Wenn du die Mini-Vorschau siehst, klicke sie an, um den Screenshot zu bearbeiten, oder warte ab, bis der Screenshot auf deinem Desktop erscheint.
iPhone/iPad
Die Systeme für Apple iPhone und iPad sind einander sehr ähnlich.
Einen Screenshot erstellen
1. Drücke gleichzeitig die nachfolgende Tastenkombination:
Ein/Aus-Knopf + Lautstärke rauf
2. Wurde der Screenshot erfolgreich erstellt, blinkt der Bildschirm kurz.
Wo ist der Screenshot zu finden
Öffne die Fotos-App und tippe dort auf Alben > Medientypen > Bildschirmfotos.
Android
Android ist ein mobiles Betriebssystem, das auf vielen Geräten (z. B. Samsung, Xiaomi, Oppo, Motorola) läuft.
Einen Screenshot erstellen
1. Drücke gleichzeitig die nachfolgende Tastenkombination:
Ein/Aus-Knopf + Lautstärke runter
2. Wurde der Screenshot erfolgreich erstellt, blinkt der Bildschirm kurz.
Wo ist der Screenshot zu finden
Öffne die Fotos-/Galerie-App und tippe dort auf Galerie > Screenshots.
ChromeOS
Einen Screenshot des ganzen Bildschirms erstellen
1. Drücke gleichzeitig:
Strg + „Fenster anzeigen“
Die „Fenster anzeigen“-Taste ist die Taste in der oberen Reihe, die wie ein Rechteck mit zwei Linien daneben aussieht.
Einen Screenshot eines Ausschnitts
1. Drücke gleichzeitig:
Strg + ⇧ Shift + „Fenster anzeigen“
2. Dein Cursor wird zum Fadenkreuz, mit dem du den gewünschten Bereich ziehen kannst.
Wo ist der Screenshot zu finden
Aufnahmen und Screenshots werden im Ordner Downloads gespeichert.
Linux
Einen Screenshot erstellen
1. Drücke gleichzeitig:
Alt + Druck
Dieses Kürzel erstellt einen Screenshot deines aktiven Fensters.
Wo ist der Screenshot zu finden
Die Datei wird im Ordner Bilder angelegt (abhängig von deiner Desktop-Umgebung).