Wenn du keine System E-Mails wie Passwort zurücksetzen, Verifizierungs oder andere Account bezogene E-Mails erhältst, liegt das meist an Spam Filtern, einer falschen E-Mail-Adresse oder einem inaktiven Postfach. Diese Anleitung zeigt dir die häufigsten Ursachen und was du als Nächstes tun kannst.
Überprüfe deinen Spam und andere Ordner
Die E-Mail wurde möglicherweise von deinem E-Mail-Anbieter gefiltert.
Bitte prüfe:
- Spam oder Junk Ordner
- Werbung oder Newsletter
- Andere gefilterte Ordner
Du kannst auch in deinem Posteingang nach Jimdo suchen.
Füge Jimdo zu deiner Whitelist hinzu
Um Zustellprobleme zu vermeiden, kannst du Jimdo E-Mails ausdrücklich erlauben.
- Füge no-reply@jimdo.de zu deinen Kontakten hinzu
- Füge die Adresse deiner Whitelist oder Liste sicherer Absender hinzu
Zusätzlich kannst du die folgenden IP-Adressen für den E-Mail Versand erlauben:
198.2.133.131198.2.133.132
Nachdem du deine Einstellungen aktualisiert hast, fordere die E-Mail erneut an, um sicherzustellen, dass sie nicht blockiert wird.
Überprüfe die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse
E-Mails werden an die Adresse gesendet, die du bei der Erstellung deines Jimdo Accounts verwendet hast.
Beachte dabei:
- Hast du die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben
- Hast du dich möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert
Versuche, die E-Mail mit anderen E-Mail-Adressen anzufordern, die du möglicherweise verwendet hast.
Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse noch aktiv ist
Du erhältst keine E-Mails, wenn das Postfach nicht mehr existiert oder inaktiv ist.
Häufige Fälle sind:
- Alte oder nicht mehr genutzte E-Mail-Adressen
- Arbeits oder Schul E-Mail-Adressen, auf die du keinen Zugriff mehr hast
- Geschlossene oder abgelaufene Postfächer
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, kannst du den Vorgang nicht selbst abschließen.
Bitte kontaktiere den Jimdo Support. Zur Bestätigung deiner Identität musst du möglicherweise folgende Angaben machen:
- Deinen Website Namen oder die URL
- Zahlungs oder Account Informationen
- Weitere Informationen zur Bestätigung deiner Inhaberschaft
Kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn du alle Schritte durchgeführt hast und weiterhin keine E-Mail erhältst, kontaktiere den Support.
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- Die verwendete E-Mail-Adresse
- Wann du die E-Mail angefordert hast
- Welche Schritte du bereits ausprobiert hast
So kann dir das Support Team schneller weiterhelfen.