Mit Jimdo Buchungen kannst du Zahlungen direkt über dein Buchungsformular einziehen. Deine Kundinnen und Kunden bezahlen zum Zeitpunkt der Buchung, und der Termin wird erst bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Dieser Artikel erklärt, wie du Online-Zahlungen einrichtest, was deine Kundinnen und Kunden während des Buchungsprozesses sehen und wie du Rückerstattungen verwaltest.
Bevor du beginnst
Um Zahlungen über Buchungen zu akzeptieren, benötigst du:
- Ein Stripe oder PayPal Konto (du kannst eines während der Einrichtung verbinden)
- Ein Event mit einem Preis
Zahlungen funktionieren mit beiden Eventtypen (Offene Slots und feste Termine).
Zahlungen für ein Event einrichten
Schritt für Schritt
- Melde dich in deinem Jimdo Konto an und wähle deine Website aus.
- Klicke im linken Menü auf Buchungen.
- Öffne ein bestehendes Event oder erstelle ein neues.
- Lege einen Preis für das Event fest.
- Wähle unter Zahlungsmethode die Option, die Zahlung online einzuziehen.
Wenn du noch keinen Zahlungsanbieter verbunden hast, wirst du nach dem Speichern des Events durch die Einrichtung geführt.
Hinweis: Solange die Einrichtung des Zahlungsanbieters nicht abgeschlossen ist, wird das Event als Entwurf gespeichert. Du siehst ein Warnsymbol daneben in der Eventliste sowie eine Nachricht in der Detailansicht des Events, die dich daran erinnert, die Einrichtung abzuschließen.
Sobald ein Zahlungsanbieter verbunden ist, steht er sofort auch für andere Events zur Verfügung.
Statusanzeigen für Zahlungsanbieter
Jimdo zeigt dir an, wenn deine Verbindung zum Zahlungsanbieter Aufmerksamkeit benötigt:
- Warnsymbol: Die Einrichtung des Zahlungsanbieters ist unvollständig oder erfordert eine Aktion.
- Fehlersymbol: Der Zahlungsanbieter kann keine Zahlungen mehr akzeptieren (zum Beispiel aufgrund eines abgelaufenen Kontos oder eines Konfigurationsproblems).
Diese Anzeigen erscheinen sowohl in der Eventliste als auch in der Detailansicht des Events. Wenn deine Einrichtung unvollständig ist oder ein Fehler vorliegt, kannst du keine Zahlungen akzeptieren.
Was deine Kundinnen und Kunden sehen
Wenn jemand ein Event bucht, das eine Zahlung erfordert, wird im Buchungsablauf nach der Eingabe der Daten ein zusätzlicher Zahlungsschritt angezeigt:
- Die Person wählt einen Termin aus.
- Sie gibt ihre Daten ein.
- Sie wird zu einer Zahlungsseite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
- Nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchung bestätigt.
Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wenn die Zeit abläuft, beginnt der Buchungsprozess erneut.
Hinweis: Wenn alle verbundenen Zahlungsanbieter aufgrund eines Einrichtungsproblems oder Fehlers nicht verfügbar sind, wird nach der Eingabe der Daten eine Fehlermeldung angezeigt statt des Zahlungsschritts.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nicht über Jimdo Buchungen abgewickelt. Wenn du eine Rückerstattung durchführen möchtest, musst du dies direkt über deinen Zahlungsanbieter tun:
FAQ
Kann ich Stripe und PayPal gleichzeitig verwenden?
Ja. Wenn du beide verbindest, können deine Kundinnen und Kunden beim Bezahlen ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen.
Was passiert, wenn ich die Einrichtung meines Zahlungsanbieters nicht abgeschlossen habe?
Das Event wird gespeichert, bleibt jedoch in einem Entwurfszustand. Ein Warnsymbol und eine Nachricht erinnern dich daran, die Einrichtung abzuschließen. Deine Kundinnen und Kunden können das Event erst buchen und bezahlen, wenn die Verbindung aktiv ist.
Was passiert, wenn die Verbindung zu meinem Zahlungsanbieter nicht mehr funktioniert?
Neben dem betroffenen Event erscheint ein Fehlersymbol. Personen, die buchen möchten, sehen eine Fehlermeldung. Überprüfe dein Konto beim Zahlungsanbieter und verbinde es bei Bedarf erneut.
Müssen Kundinnen und Kunden vor der Bestätigung bezahlen?
Ja. Die Buchung wird erst bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wie viel Zeit haben Kundinnen und Kunden für die Zahlung?
Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wird sie nicht rechtzeitig abgeschlossen, beginnt der Buchungsprozess erneut.
Kann ich kostenlose und kostenpflichtige Events gleichzeitig anbieten?
Ja. Wenn du keinen Preis festlegst, wird der Zahlungsschritt im Buchungsprozess übersprungen.