Mit Jimdo Buchungen kannst du Zahlungen direkt über dein Buchungsformular einziehen. Deine Kundinnen und Kunden bezahlen zum Zeitpunkt der Buchung, und der Termin wird erst bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Wenn du Zahlungen im Dashboard eingerichtet hast, verwaltest du deine Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen direkt bei Jimdo. Ist deine Website bereits mit deinem eigenen Stripe Konto verbunden, verwaltest du sie in Stripe. Dieser Artikel erklärt, wie du Online-Zahlungen einrichtest, was deine Kundinnen und Kunden während des Buchungsprozesses sehen und wie du Rückerstattungen verwaltest.
In diesem Artikel
Bevor du beginnst
Um Zahlungen über Buchungen zu akzeptieren, benötigst du:
- Für deine Website eingerichtete Zahlungen (du wirst durch die Einrichtung geführt, wenn du ein kostenpflichtiges Event erstellst)
- Ein Event mit einem Preis
Zahlungen funktionieren mit beiden Eventtypen (Offene Slots und feste Termine).
Hinweis: Dein Shop, deine Buchungen, Zahlungslinks und Rechnungen nutzen alle dieselbe Zahlungseinrichtung. Ist deine Website bereits mit deinem eigenen Stripe Konto verbunden, nutzen deine Buchungen dieses Konto und einige Schritte in diesem Artikel funktionieren anders. Mehr dazu erfährst du unter Wenn du dein eigenes Stripe Konto nutzt und in Erste Schritte mit Zahlungen.
Zahlungen für ein Event einrichten
Schritt für Schritt
- Melde dich in deinem Jimdo Konto an und wähle deine Website aus.
- Klicke im linken Menü auf Buchungen.
- Öffne ein bestehendes Event oder erstelle ein neues.
- Lege einen Preis für das Event fest.
- Wähle unter Zahlungsmethode die Option, die Zahlung online einzuziehen.
Wenn du noch keine Zahlungen eingerichtet hast, wirst du nach dem Speichern des Events durch die Einrichtung geführt. Du wählst das Land, in dem dein Unternehmen ansässig ist, akzeptierst die Bedingungen, die Preise und die Datenschutzerklärung und verifizierst deine Identität und dein Unternehmen. Die Verifizierung übernimmt unser Zahlungspartner Stripe, und sie findet direkt in deinem Jimdo Dashboard statt. Mehr dazu erfährst du in Wie funktioniert die Verifizierung für Zahlungen?
Hinweis: Solange die Einrichtung der Zahlungen nicht abgeschlossen ist, wird das Event als Entwurf gespeichert. Du siehst ein Warnsymbol daneben in der Eventliste sowie eine Nachricht in der Detailansicht des Events, die dich daran erinnert, die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Zahlungen eingerichtet sind, stehen sie sofort auch für andere Events zur Verfügung.
Wichtig: Du kannst bereits Zahlungen empfangen, bevor du alle Unterlagen eingereicht hast. Fehlen nach Ablauf der Frist noch erforderliche Angaben, werden deine Auszahlungen pausiert, bis du sie ergänzt. Unter Zahlungen siehst du, welche Angaben noch fehlen, und kannst sie einreichen.
Zahlungsmethoden
Sobald die Zahlungen eingerichtet sind, werden Karten, Apple Pay, Google Pay und Klarna automatisch aktiviert. Karten sind immer aktiv und können nicht deaktiviert werden. Die anderen Zahlungsmethoden kannst du in deinen Zahlungen Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.
Welche weiteren Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt von deinem Land sowie vom Standort und Gerät deiner Kundinnen und Kunden ab.
Du kannst auch PayPal anbieten. Richte dazu zuerst die Zahlungen ein und verbinde dann dein PayPal Konto bei den Zahlungsmethoden. PayPal Zahlungen werden vollständig in deinem PayPal Konto abgewickelt und erscheinen nicht unter Zahlungen bei Jimdo.
Statusanzeigen für Zahlungen
Jimdo zeigt dir an, wenn deine Zahlungseinrichtung Aufmerksamkeit benötigt:
- Warnsymbol: Die Zahlungseinrichtung ist unvollständig oder erfordert eine Aktion.
- Fehlersymbol: Online-Zahlungen können nicht mehr angenommen werden (zum Beispiel, weil erforderliche Angaben fehlen oder Online-Zahlungen pausiert sind).
Diese Anzeigen erscheinen sowohl in der Eventliste als auch in der Detailansicht des Events. Wenn deine Einrichtung unvollständig ist oder ein Fehler vorliegt, kannst du keine Zahlungen akzeptieren.
Was deine Kundinnen und Kunden sehen
Wenn jemand ein Event bucht, das eine Zahlung erfordert, wird im Buchungsablauf nach der Eingabe der Daten ein zusätzlicher Zahlungsschritt angezeigt:
- Die Person wählt einen Termin aus.
- Sie gibt ihre Daten ein.
- Sie wird zu einer Zahlungsseite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
- Nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchung bestätigt.
Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wenn die Zeit abläuft, beginnt der Buchungsprozess erneut.
Hinweis: Wenn alle Zahlungsmethoden aufgrund eines Einrichtungsproblems oder Fehlers nicht verfügbar sind, wird nach der Eingabe der Daten eine Fehlermeldung angezeigt statt des Zahlungsschritts.
Zahlungen verwalten
Alles rund um deine Online-Zahlungen findest du unter Zahlungen in deinem Jimdo Dashboard. Dort siehst du alle Zahlungen und die Details jeder Transaktion, kannst Zahlungen erstatten, deine Auszahlungen prüfen und deine Transaktionen exportieren. Du brauchst kein separates Stripe Login.
Rückerstattungen
Du erstattest Zahlungen direkt bei Jimdo:
- Klicke im linken Menü auf Zahlungen.
- Öffne die Zahlung, die du erstatten möchtest.
- Erstatte die Zahlung.
Wichtig: Rückerstattungen und Buchungen beeinflussen sich nicht gegenseitig. Wenn du eine Buchung stornierst, wird die Zahlung nicht erstattet. Wenn du eine Zahlung erstattest, wird die Buchung nicht storniert. Wenn du eine Buchung stornieren und deiner Kundin oder deinem Kunden das Geld zurückgeben möchtest, führe beide Schritte durch.
Mehr zum Stornieren erfährst du in Wie verwalte ich meine Buchungen? Mehr zu Rückerstattungen erfährst du in Rückerstattungen für deine Zahlungen verwalten.
Zahlungen über PayPal erstattest du in deinem PayPal Konto. Weitere Informationen: PayPal: Rückerstattung in PayPal durchführen.
Auszahlungen
Auszahlungen erfolgen automatisch. Dein Geld wird in der Regel 3 Werktage nach der Zahlung auf dein Bankkonto überwiesen. Deine erste Auszahlung kann etwas länger dauern. Für Auszahlungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wenn eine Auszahlung nicht angekommen ist, prüfe unter Zahlungen, ob Unternehmens- oder Bankdaten fehlen. Wenn alles vollständig ist und deine Auszahlung trotzdem nicht angekommen ist, wende dich an unseren Support. Mehr dazu erfährst du in Wann erhalte ich meine Auszahlungen?
Gebühren
Für jede Online-Zahlung fällt eine Gebühr an. Sie unterscheidet sich je nach Zahlungsmethode. Die aktuellen Gebühren findest du in der Preisübersicht in deinen Zahlungen Einstellungen. Die Gebühr für eine bestimmte Zahlung siehst du in den Details dieser Transaktion.
Online-Zahlungen pausieren
Wenn du eine Zeit lang keine Online-Zahlungen annehmen möchtest, klicke in deinen Zahlungen Einstellungen auf Zahlungsannahme pausieren. Neue Online-Zahlungen werden gestoppt, deine bestehenden Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen bleiben aber verfügbar. Du kannst Online-Zahlungen jederzeit wieder aktivieren. Mehr dazu erfährst du in Wie pausiere ich Zahlungen oder schließe meine Zahlungseinrichtung?
Hinweis: Jedes Mal, wenn du Online-Zahlungen wieder aktivierst, wirst du gebeten, die Bedingungen erneut zu akzeptieren, auch wenn sie sich nicht geändert haben.
Wichtig: Wenn du dein Jimdo Abonnement kündigst, wird dein Zahlungskonto nicht geschlossen. Wenn du es vollständig schließen möchtest, wende dich an unseren Support.
Wenn du dein eigenes Stripe Konto nutzt
Ist deine Website bereits mit deinem eigenen Stripe Konto verbunden, nutzen deine Buchungen dieses Konto. Für dich ändert sich nichts, und du nutzt dein Stripe Konto weiterhin wie bisher:
- Du verwaltest Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen in deinem Stripe Dashboard, nicht unter Zahlungen bei Jimdo.
- Gebühren und Auszahlungszeiten richten sich nach deinem Stripe Konto.
- Wenn du keine Zahlungen mehr annehmen möchtest, kannst du Stripe in deinen Zahlungen Einstellungen trennen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Rückerstattung über dein eigenes Stripe Konto.
Wichtig: Auch hier beeinflussen sich Rückerstattungen und Buchungen nicht gegenseitig. Wenn du eine Buchung stornierst, wird die Zahlung in Stripe nicht erstattet. Wenn du eine Zahlung in Stripe erstattest, wird die Buchung nicht storniert.
Währung
Preise in Buchungen werden in deiner Account Währung angezeigt. Du kannst deine Account Währung unter Dashboard > Zahlungen > Einstellungen > Finanzprofil einsehen oder ändern.
Wichtig: Wenn du deine Account Währung änderst, werden deine bestehenden Preise nicht umgerechnet. Wenn ein Event zum Beispiel 20 € kostet und du zu USD wechselst, wird der Preis als 20 $ angezeigt und nicht als umgerechneter Gegenwert. Nach dem Wechsel der Währung musst du deine Preise manuell anpassen.
Dein Finanzprofil und damit auch deine Account Währung gilt für deinen Shop, Zahlungslinks, Rechnungen und Buchungen. Es gibt keine separate Währungseinstellung nur für Buchungen. Wenn du die Währung an einer Stelle änderst, wird sie überall aktualisiert.
- Bestehende Buchungen behalten die Währung, in der sie ursprünglich gebucht wurden. Eine Änderung der Währung wirkt sich nicht rückwirkend auf vergangene Buchungen aus.
- Es kann einen kurzen Moment dauern, bis die Änderung überall übernommen wurde. Wenn du die Aktualisierung nicht sofort siehst, warte kurz und aktualisiere die Seite.
FAQ
Kann ich auch PayPal anbieten?
Ja. Sobald die Zahlungen eingerichtet sind, kannst du PayPal bei den Zahlungsmethoden verbinden. Deine Kundinnen und Kunden können dann beim Bezahlen ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen.
Ich habe bereits ein Stripe Konto. Muss ich die Zahlungen neu einrichten?
Wenn deine Website bereits mit deinem eigenen Stripe Konto verbunden ist, nein. Deine Buchungen nutzen dieses Konto. Ist dein Stripe Konto noch nicht mit deiner Website verbunden, richtest du die Zahlungen einmalig über Jimdo ein. Deine bestehende Verifizierung kann wiederverwendet werden, sodass die Einrichtung kürzer ist.
Was passiert, wenn ich die Einrichtung der Zahlungen nicht abgeschlossen habe?
Das Event wird gespeichert, bleibt jedoch in einem Entwurfszustand. Ein Warnsymbol und eine Nachricht erinnern dich daran, die Einrichtung abzuschließen. Deine Kundinnen und Kunden können das Event erst buchen und bezahlen, wenn die Einrichtung abgeschlossen ist.
Was passiert, wenn Online-Zahlungen nicht mehr funktionieren?
Neben dem betroffenen Event erscheint ein Fehlersymbol. Personen, die buchen möchten, sehen eine Fehlermeldung. Prüfe unter Zahlungen, ob Angaben fehlen oder ob Online-Zahlungen pausiert sind.
Müssen Kundinnen und Kunden vor der Bestätigung bezahlen?
Ja. Die Buchung wird erst bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wie viel Zeit haben Kundinnen und Kunden für die Zahlung?
Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wird sie nicht rechtzeitig abgeschlossen, beginnt der Buchungsprozess erneut.
Kann ich kostenlose und kostenpflichtige Events gleichzeitig anbieten?
Ja. Wenn du keinen Preis festlegst, wird der Zahlungsschritt im Buchungsprozess übersprungen.