Estamos actualizando tu herramienta de Reservas a una nueva versión. En las próximas semanas, todas las cuentas existentes se migrarán de forma gradual. En este artículo te explicamos los cambios principales, las nuevas funciones y lo que esta actualización significa para ti.
¿Cuándo ocurrirá?
Se espera que la migración comience en marzo y se llevará a cabo de forma gradual durante varias semanas para garantizar una transición estable.
Una vez que tu cuenta haya sido migrada, verás una confirmación en tu herramienta de Reservas.
¿Qué tienes que hacer?
No tienes que hacer nada. La migración se realizará automáticamente.
Todos los eventos, citas y ajustes existentes se transferirán automáticamente.
El único cambio que podría afectarte es que todos los ajustes de hora ahora deben utilizar intervalos de 5 minutos. Por ejemplo, si un evento comienza actualmente a las 12:03, se ajustará a las 12:05.
Esta regla también se aplica a los límites de reservas, tiempos de margen y ausencias.
Cambios importantes
Nueva terminología
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Eventos es ahora el término general
- Servicios ahora se llaman Disponibilidad abierta
- Eventos ahora se llaman Sesión fija
- Participantes ahora se llaman Plazas
- Tiempo libre ahora se llama Ausencias
Aparte de los nombres actualizados, los conceptos principales siguen siendo los mismos.
Nuevas funciones
Eventos de calendario por correo electrónico
Los correos electrónicos enviados a ti y a tus clientes ahora incluyen un archivo de calendario que puedes añadir a tu calendario con un solo clic.
Recordatorios automáticos
Los clientes reciben automáticamente un recordatorio por correo electrónico un día antes de su cita programada.
Interfaz actualizada
- La herramienta de Reservas ha sido rediseñada para destacar mejor la información relevante
- El proceso para crear nuevos eventos se ha mejorado para aclarar las diferencias entre los tipos de eventos
- Los ajustes de disponibilidad, ubicación y límites ahora forman parte de cada evento individual
¿Qué es lo siguiente?
- Cobrar pagos en línea por tus eventos
- Sincronizar eventos directamente con tu calendario
- Reprogramar próximas citas
¿Buscas otra cosa? Avísanos.
Preguntas frecuentes sobre la migración y el calendario
¿Cuándo se migrará mi cuenta a la nueva versión?
La migración comenzará en marzo y se implementará de forma gradual durante varias semanas. Verás una confirmación en tu herramienta de Reservas una vez que tu cuenta haya sido migrada correctamente.
¿Recibiré información antes de que se realice la migración?
Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que comience la migración. No necesitas realizar ninguna acción ni preparación adicional.
¿Tengo que hacer algo para recibir la actualización?
No, la actualización se realiza automáticamente. No necesitas preparar, ajustar ni activar nada.
Preguntas frecuentes sobre datos y reservas existentes
¿Qué ocurrirá con mis eventos y reservas actuales?
Todos los eventos, citas y reservas existentes se transferirán automáticamente a la nueva versión. Tus datos seguirán disponibles después de la migración.
¿Se transferirán mi disponibilidad y mis ausencias?
Sí. Tus ajustes de disponibilidad y ausencias se moverán automáticamente a la nueva versión.
¿Cambiará algo para mis clientes?
No hay cambios importantes para tus clientes. Sus reservas siguen siendo válidas y el proceso de reserva continúa siendo familiar.
¿Mis clientes deben realizar alguna acción después de la actualización?
No, los clientes no necesitan realizar ninguna acción. Las reservas existentes permanecen sin cambios.
Preguntas frecuentes sobre ajustes de hora y terminología
¿Por qué se ajustan los horarios a intervalos de 5 minutos?
La nueva versión solo admite ajustes de hora en intervalos de 5 minutos. Esto garantiza una estructura coherente en toda la herramienta.
¿Qué ocurre si mis eventos actuales no utilizan intervalos de 5 minutos?
Si un evento utiliza un ajuste de hora diferente, se ajustará automáticamente al intervalo de 5 minutos más cercano. Por ejemplo, 12:02 pasará a ser 12:00 y 12:03 pasará a ser 12:05. Esto también se aplica a los límites de reservas, tiempos de margen y ausencias.
¿Dónde puedo encontrar mis servicios anteriores en la nueva versión?
Los Servicios ahora se llaman Franjas horarias. El concepto sigue siendo el mismo, solo ha cambiado el nombre.
¿Por qué ha cambiado la terminología en la herramienta de Reservas?
La terminología se ha actualizado para crear nombres más claros y coherentes en toda la herramienta. Las funciones y conceptos subyacentes siguen siendo los mismos.
¿Puedo seguir utilizando la terminología anterior?
La nueva terminología se muestra en la interfaz. Los términos anteriores ya no aparecen, pero la funcionalidad detrás de ellos no ha cambiado.
Preguntas frecuentes sobre nuevas funciones e interfaz
¿Cómo funcionan los recordatorios automáticos?
Los clientes reciben automáticamente un recordatorio por correo electrónico un día antes de su cita programada. El correo incluye todos los detalles relevantes del evento.
¿Puedo desactivar o personalizar los correos de recordatorio?
No. Los correos de recordatorio se envían automáticamente un día antes de la cita programada y actualmente no pueden desactivarse ni personalizarse.
¿Cómo añado el archivo de calendario del correo a mi propio calendario?
Los correos de confirmación y recordatorio incluyen un archivo de calendario. Puedes añadir la cita a tu calendario haciendo clic en el archivo adjunto en el correo electrónico.
¿Mis clientes también recibirán un archivo de calendario?
Sí, los clientes reciben correos electrónicos que incluyen un archivo de calendario para que puedan añadir la cita a su propio calendario.
¿Qué ha cambiado en el proceso de creación de nuevos eventos?
El proceso para crear eventos se ha mejorado. Las diferencias entre los tipos de eventos son más claras y los ajustes relevantes están agrupados de forma más lógica.
¿Dónde puedo encontrar los ajustes de disponibilidad, ubicación y límites?
Estos ajustes ahora forman parte de cada evento individual cuando corresponde. Esto te ofrece mayor flexibilidad y control.
¿Puedo seguir creando nuevos eventos como antes después de la migración?
Sí, puedes seguir creando eventos como de costumbre. La interfaz se ha actualizado, pero el proceso general sigue siendo sencillo y familiar.
Preguntas frecuentes sobre soporte y comentarios
¿Qué debo hacer si tengo un problema durante o después de la migración?
Si detectas algún comportamiento inesperado, contacta con el equipo de soporte y proporciona detalles sobre el problema. Incluye capturas de pantalla si es posible.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre la nueva versión de la herramienta de Reservas?
Puedes compartir tus comentarios a través de los canales de soporte habituales. Tus comentarios ayudan a mejorar futuras actualizaciones y funciones.