Jimdo Bookings te permite cobrar pagos directamente a través de tu formulario de reservas. Tus clientes pagan en el momento de la reserva y la cita solo se confirma una vez que el pago se ha completado. Este artículo explica cómo configurar pagos en línea, qué ven tus clientes durante el proceso de reserva y cómo gestionar reembolsos.
Antes de empezar
Para aceptar pagos a través de Bookings, necesitas:
- Una cuenta de Stripe o PayPal (puedes conectar una durante la configuración)
- Un evento con precio
Los pagos funcionan con ambos tipos de eventos (Open Slots y Fixed Sessions).
Configurar pagos para un evento
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona tu sitio web.
- Haz clic en Bookings en el menú de la izquierda.
- Abre un evento existente o crea uno nuevo.
- Establece un precio para el evento.
- En método de pago, elige cobrar el pago en línea.
Si aún no has conectado un proveedor de pago, se te guiará en la configuración después de guardar el evento.
Nota: Hasta que la configuración del proveedor de pago esté completa, el evento se guarda en estado de borrador. Verás un icono de advertencia en la lista de eventos y un mensaje en la vista de detalle recordándote que finalices la configuración.
Una vez que se conecte un proveedor de pago, estará disponible de inmediato para otros eventos.
Indicadores de estado del proveedor de pago
Jimdo te muestra cuándo la conexión con tu proveedor de pago necesita atención:
- Icono de advertencia: La configuración del proveedor de pago está incompleta o requiere acción.
- Icono de error: El proveedor de pago ya no puede aceptar pagos (por ejemplo, debido a una cuenta caducada o un problema de configuración).
Estos indicadores aparecen tanto en la lista de eventos como en la vista de detalle. Si la configuración está incompleta o hay un error, no podrás aceptar pagos.
Lo que ven tus clientes
Cuando un cliente reserva un evento que requiere pago, el flujo de reserva añade un paso de pago después de introducir sus datos:
- El cliente selecciona una franja horaria.
- Introduce sus datos.
- Se le dirige a una pantalla de pago para completar la transacción.
- Una vez completado el pago, la reserva se confirma.
Los clientes tienen 5 minutos para completar el pago. Si el tiempo se agota, volverán al inicio del proceso de reserva para intentarlo de nuevo.
Nota: Si todos los proveedores de pago conectados no están disponibles debido a un error o problema de configuración, los clientes verán una pantalla de error en lugar del paso de pago.
Reembolsos
Los reembolsos no se gestionan a través de Jimdo Bookings. Si necesitas reembolsar a un cliente, debes hacerlo directamente a través de tu proveedor de pago:
FAQ
¿Puedo usar Stripe y PayPal al mismo tiempo?
Sí. Si conectas ambos, tus clientes podrán elegir su método de pago preferido durante el pago.
¿Qué pasa si no he terminado de configurar mi proveedor de pago?
El evento se guarda, pero permanece en estado de borrador. Un icono de advertencia y un mensaje te recordarán que completes la configuración. Tus clientes no podrán reservar ni pagar hasta que la conexión esté activa.
¿Qué pasa si mi proveedor de pago deja de funcionar?
Aparecerá un icono de error junto al evento afectado. Los clientes verán una pantalla de error al intentar reservar. Revisa tu cuenta del proveedor de pago y vuelve a conectarlo si es necesario.
¿Los clientes tienen que pagar antes de que se confirme la reserva?
Sí. La reserva solo se confirma después de que el pago se haya completado correctamente.
¿Cuánto tiempo tienen los clientes para completar el pago?
Los clientes tienen 5 minutos para completar el pago. Si no lo hacen a tiempo, volverán al inicio del proceso de reserva.
¿Puedo ofrecer eventos gratuitos junto con eventos de pago?
Sí. Simplemente no establezcas un precio para un evento y el paso de pago se omitirá.