Cuando pagas un plan de Jimdo, un complemento o una factura pendiente con un nuevo método de pago, es posible que tu banco, PayPal o Apple Pay te pida primero que confirmes un pago de 0,00 o de otro importe pequeño. Este paso solo sirve para verificar tu método de pago. Después de confirmarlo, el pago real se realiza automáticamente.
Al pagar, también verás una breve nota sobre esto encima del botón Confirmar y pagar.
Por qué ves 0,00 o un importe pequeño
Antes de que un nuevo método de pago pueda usarse por primera vez, tu banco o proveedor de pago comprueba que es válido y que te pertenece. Para ello, te muestra una solicitud de confirmación, por ejemplo en la app de tu banco, en la página de PayPal o en Apple Pay.
Según tu banco y tu método de pago, esta solicitud puede mostrar:
- 0,00 en tu moneda, por ejemplo 0,00 €
- 0,01 si pagas con iDEAL
- otro importe pequeño, como 0,02
- ningún importe
En todos los casos, se trata solo de la verificación de tu método de pago, no del pago de tu pedido o factura. Simplemente confirma la solicitud como de costumbre.
Qué ocurre después de confirmar
Una vez que hayas confirmado la verificación, tu método de pago se guarda y el importe total de tu pedido o factura se cobra automáticamente. No necesitas iniciar el pago de nuevo.
¿Me han cobrado dos veces?
No. Tu extracto bancario o tu app de pago puede mostrar dos movimientos: uno por la verificación (0,00 o un importe pequeño) y otro por el pago real. Solo el pago real es el importe que pagas por tu pedido o factura.
Si tu banco muestra un importe pequeño como 0,01 o 0,02 para la verificación, este importe no forma parte de tu pago. Se te devuelve o se libera de nuevo, lo que puede tardar unos días según tu banco.
¿Algo sigue sin cuadrar?
Si el pago no se completa después de confirmar la verificación, o si ves un importe que no coincide con tu factura, contacta con nuestro equipo de soporte. Lo revisaremos encantados.