Ayuda con redirecciones de dominio

Si usas un dominio externo con tu Jimdo Website, pueden surgir problemas cuando faltan algunos pasos de configuración DNS o no se han completado correctamente. En este artículo te mostramos cómo identificar claramente los errores más comunes y cómo solucionarlos.

Causa muy frecuente:
Si tu sitio web funciona con www pero no sin www (por ejemplo, aparece un “DNS resolution error”), el CNAME suele estar configurado correctamente, pero falta la redirección 301 del dominio principal a www. 

Importante: Esto no es un error de Jimdo. La redirección debe configurarse en el proveedor del dominio.

1. Ajustes básicos de DNS

Si un dominio externo no apunta correctamente a tu Jimdo Website, normalmente se debe a una configuración DNS incompleta en el proveedor del dominio. Primero, comprueba qué tipo de conexión estás utilizando.

Recomendación: Si utilizas direcciones de correo con tu proveedor de dominio, usa una redirección CNAME. La conexión mediante nameserver puede afectar al funcionamiento del correo.

Opción A: Redirección CNAME (recomendada)

HostnameTipoDestino
www.tuDominio.esCNAMEweb.jimdosite.com.

Nota: Sustituye tuDominio.es por tu propio dominio.

Importante: Un CNAME solo funciona para subdominios como www. El dominio principal (tuDominio.es) no puede conectarse mediante CNAME.

Opción B: Redirección mediante nameserver

ns13.jimdo.com.
ns14.jimdo.com.
Importante: Usa solo una opción: CNAME o nameserver, nunca ambas al mismo tiempo.

2. Problemas frecuentes y soluciones claras

El sitio no está disponible sin www

Si www.tuDominio.es funciona pero tuDominio.es muestra un error DNS o del navegador, falta la redirección 301.

Configura una redirección 301 permanente en tu proveedor de dominio desde tuDominio.es a www.tuDominio.es. Esta redirección es obligatoria cuando se utiliza un CNAME.

Se ha configurado un A-Record

Jimdo no admite A-Records para dominios externos. Elimina cualquier A-Record y utiliza una redirección CNAME.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
  1. Espera hasta 24 horas.
  2. Revisa las redirecciones en tu proveedor de dominio.
  3. Asegúrate de que solo haya una redirección activa.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
  • elimina el dominio en Jimdo y conéctalo de nuevo.

3. Resumen

  • El CNAME solo funciona para www.
  • El dominio principal siempre necesita una redirección 301 a www.
  • No utilices A-Records para dominios externos de Jimdo.
  • Los cambios de DNS pueden tardar hasta 24 horas.

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