Si no recibes correos electrónicos del sistema como restablecimiento de contraseña, verificación u otros correos relacionados con tu cuenta, normalmente se debe a filtros de spam, una dirección de correo incorrecta o un buzón inactivo. Esta guía te explica las comprobaciones más comunes y qué puedes hacer a continuación.
Revisa tu carpeta de spam y otras carpetas
Es posible que tu proveedor de correo haya filtrado el mensaje.
Revisa lo siguiente:
- Carpeta de spam o correo no deseado
- Promociones o boletines
- Otras carpetas filtradas
También puedes buscar Jimdo en tu bandeja de entrada.
Añade Jimdo a tu lista de remitentes seguros
Para evitar problemas de entrega, puedes permitir explícitamente los correos de Jimdo.
- Añade no-reply@jimdo.de a tus contactos
- Añádelo a tu lista blanca o de remitentes seguros
Además, puedes permitir las siguientes direcciones IP utilizadas para el envío de correos:
198.2.133.131198.2.133.132
Después de actualizar tu configuración, solicita el correo de nuevo para asegurarte de que no esté bloqueado.
Verifica la dirección de correo asociada a tu cuenta
Los correos se envían a la dirección que utilizaste al crear tu cuenta de Jimdo.
Ten en cuenta lo siguiente:
- ¿Has escrito correctamente la dirección de correo
- ¿Es posible que te hayas registrado con otra dirección
Intenta solicitar el correo usando otras direcciones que hayas podido utilizar.
Asegúrate de que tu dirección de correo sigue activa
No recibirás correos si el buzón ya no existe o está inactivo.
Casos comunes:
- Cuentas de correo antiguas o en desuso
- Direcciones de trabajo o estudios a las que ya no tienes acceso
- Buzones cerrados o caducados
Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo
Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo registrada, no podrás completar el proceso por tu cuenta.
Ponte en contacto con Soporte de Jimdo. Para verificar tu identidad, puede que tengas que proporcionar:
- El nombre o la URL de tu página web
- Datos de pago o de la cuenta
- Información adicional para confirmar la titularidad
Contacta con soporte si el problema continúa
Si has realizado todas las comprobaciones y sigues sin recibir el correo, contacta con soporte.
Incluye los siguientes datos:
- La dirección de correo utilizada
- Cuándo solicitaste el correo
- Los pasos que ya has probado
Esto ayudará al equipo de soporte a asistirte más rápidamente.