Si tu sitio web de Jimdo está fuera de línea o parece bloqueado, normalmente hay unas pocas causas comunes, a menudo una factura sin pagar. En la mayoría de los casos puedes resolverlo rápidamente. Este artículo te ayuda a entender qué ha pasado y cómo volver a poner tu sitio web en línea.
Factura sin pagar
Si la factura de tu suscripción no está pagada, tu sitio web se suspende automáticamente hasta que se reciba el pago.
Cómo comprobarlo
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a Dashboard → Plan y facturas
- Paga cualquier factura pendiente con tarjeta o PayPal
Qué ocurre después del pago
- Tu sitio web se restablece automáticamente en un plazo de 48 horas
Gestión de cobros:
- Si has pagado completamente una deuda a través de Debtist o PAIR Finance, tu sitio web se restablece automáticamente en un plazo de 48 horas
Problema con el dominio
Los dominios de Jimdo no caducan por separado. Se renuevan automáticamente como parte de tu suscripción.
Sin embargo, si utilizas un dominio externo que no está registrado a través de Jimdo, tu sitio web puede quedar fuera de línea si ese dominio se suspende.
Qué hacer
- Consulta con tu proveedor de dominio
- Asegúrate de que tu dominio esté activo y completamente pagado
Dominio suspendido por el registrador
Tu dominio puede estar bloqueado por el registrador debido a:
- Infracciones de políticas
- Problemas legales
- Registro de dominio sin pagar
Qué hacer
- Revisa los correos de tu proveedor de dominio para conocer el motivo
- Inicia sesión en tu cuenta del proveedor de dominio y revisa el estado del dominio
- Resuelve el problema o contacta con el soporte de tu proveedor
Problema técnico
Si todo parece correcto, el problema puede ser temporal.
Comprobar
- Visita status.jimdo.com
- Contacta con el soporte si es necesario
¿Sigue fuera de línea? Contacta con soporte
Si tu sitio web sigue fuera de línea, contacta con el soporte de Jimdo.
Incluye:
- Tu correo electrónico de la cuenta
- Lo que ves al acceder a tu sitio web
- Confirmación de pago
FAQ
¿Por qué mi sitio web está fuera de línea?
Normalmente debido a facturas sin pagar o dominios caducados.
¿Cuánto tarda en volver mi sitio web?
Hasta 48 horas después del pago.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
No. Solo están disponibles tarjeta y PayPal.
¿Se perderá mi contenido?
No. Todo permanece sin cambios.
¿Qué pasa si todo parece correcto pero mi sitio sigue fuera de línea?
Consulta la página de estado o contacta con soporte.