Nous mettons à jour votre outil Réservations vers une nouvelle version. Au cours des prochaines semaines, tous les comptes existants seront migrés progressivement. Dans cet article, nous vous présentons les principaux changements, les nouvelles fonctionnalités et ce que cette mise à jour signifie pour vous.
Quand cela aura-t-il lieu ?
La migration devrait commencer en mars et sera effectuée progressivement sur plusieurs semaines afin de garantir une transition stable.
Une fois la migration terminée, vous verrez une confirmation dans votre outil Réservations.
Que devez-vous faire ?
Vous n’avez rien à faire. La migration s’effectue automatiquement.
Tous les événements, rendez-vous et paramètres existants seront transférés automatiquement.
Le seul changement susceptible de vous concerner est que tous les réglages d’heure doivent désormais utiliser des intervalles de 5 minutes. Par exemple, si un événement commence actuellement à 12:03, il sera ajusté à 12:05.
Cette règle s’applique également aux limites de réservation, aux temps de marge et aux absences.
Changements principaux
Nouvelle terminologie
-
Événements est désormais le terme générique
- Services s’appellent désormais Créneaux disponibles
- Événements s’appellent désormais Sessions fixes
- Participants s’appellent désormais Places
- Congés s’appellent désormais Absences
En dehors de la mise à jour des noms, les concepts sous-jacents restent identiques.
Nouvelles fonctionnalités
Événements de calendrier par e mail
Les e mails envoyés à vous et à vos clients incluent désormais un fichier calendrier que vous pouvez ajouter à votre agenda en un seul clic.
Rappels automatiques
Les clients reçoivent automatiquement un e mail de rappel un jour avant leur rendez-vous programmé.
Interface mise à jour
- L’outil Réservations a été repensé pour mieux mettre en avant les informations pertinentes
- Le processus de création de nouveaux événements a été amélioré afin de clarifier les différences entre les types d’événements
- Les paramètres de disponibilité, de lieu et de limites font désormais partie de chaque événement individuel
Et ensuite ?
- Collecter des paiements en ligne pour vos événements
- Synchroniser les événements directement avec votre agenda
- Reprogrammer des rendez-vous à venir
Vous cherchez autre chose ? Faites-le nous savoir.
FAQ sur la migration et le calendrier
Quand mon compte sera-t-il migré vers la nouvelle version ?
La migration commencera en mars et sera déployée progressivement sur plusieurs semaines. Vous verrez une confirmation dans votre outil Réservations une fois que votre compte aura été migré avec succès.
Serai-je informé avant la migration ?
Vous recevrez un e mail de notification avant le début de la migration. Aucune action ou préparation particulière n’est requise de votre part.
Dois-je faire quelque chose pour recevoir la mise à jour ?
Non, la mise à jour se fait automatiquement. Vous n’avez rien à préparer, ajuster ou activer.
FAQ sur les données et les réservations existantes
Que va-t-il se passer avec mes événements et réservations existants ?
Tous les événements, rendez-vous et réservations existants seront transférés automatiquement vers la nouvelle version. Vos données resteront disponibles après la migration.
Ma disponibilité et mes absences seront-elles transférées ?
Oui. Vos paramètres de disponibilité et vos absences seront automatiquement transférés vers la nouvelle version.
Y aura-t-il des changements pour mes clients ?
Il n’y a pas de changements majeurs pour vos clients. Leurs réservations restent valables et le processus de réservation demeure familier.
Mes clients doivent-ils effectuer une action après la mise à jour ?
Non, les clients n’ont aucune action à effectuer. Les réservations existantes restent inchangées.
FAQ sur les réglages d’heure et la terminologie
Pourquoi les réglages d’heure sont-ils ajustés à des intervalles de 5 minutes ?
La nouvelle version prend uniquement en charge des réglages d’heure par intervalles de 5 minutes. Cela garantit une structure cohérente dans l’ensemble de l’outil.
Que se passe-t-il si mes événements actuels n’utilisent pas des intervalles de 5 minutes ?
Si un événement utilise un réglage différent, il sera automatiquement ajusté à l’intervalle de 5 minutes le plus proche. Par exemple, 12:02 deviendra 12:00 et 12:03 deviendra 12:05. Cela s’applique également aux limites de réservation, aux temps de marge et aux absences.
Où puis-je trouver mes anciens services dans la nouvelle version ?
Les Services s’appellent désormais Créneaux horaires. Le concept reste le même, seul le nom a changé.
Pourquoi la terminologie de l’outil Réservations a-t-elle changé ?
La terminologie a été mise à jour afin de proposer des noms plus clairs et cohérents dans l’ensemble de l’outil. Les fonctionnalités et concepts sous-jacents restent identiques.
Puis-je continuer à utiliser l’ancienne terminologie ?
La nouvelle terminologie est affichée dans l’interface. Les anciens termes n’apparaissent plus, mais les fonctionnalités correspondantes n’ont pas changé.
FAQ sur les nouvelles fonctionnalités et l’interface
Comment fonctionnent les rappels automatiques ?
Les clients reçoivent automatiquement un e mail de rappel un jour avant leur rendez-vous programmé. L’e mail inclut tous les détails pertinents de l’événement.
Puis-je désactiver ou personnaliser les e mails de rappel ?
Non. Les e mails de rappel sont envoyés automatiquement un jour avant le rendez-vous programmé et ne peuvent actuellement pas être désactivés ni personnalisés.
Comment ajouter le fichier calendrier de l’e mail à mon propre agenda ?
Les e mails de confirmation et de rappel incluent un fichier calendrier. Vous pouvez ajouter le rendez-vous à votre agenda en cliquant sur le fichier joint dans l’e mail.
Mes clients recevront-ils également un fichier calendrier ?
Oui, les clients reçoivent des e mails incluant un fichier calendrier afin d’ajouter le rendez-vous à leur propre agenda.
Qu’est-ce qui a changé dans la création de nouveaux événements ?
Le processus de création d’événements a été amélioré. Les différences entre les types d’événements sont plus claires et les paramètres pertinents sont regroupés de manière plus logique.
Où puis-je trouver les paramètres de disponibilité, de lieu et de limites ?
Ces paramètres font désormais partie de chaque événement individuel lorsque cela est pertinent. Cela vous offre davantage de flexibilité et de contrôle.
Puis-je continuer à créer de nouveaux événements comme auparavant après la migration ?
Oui, vous pouvez continuer à créer des événements comme d’habitude. L’interface a été mise à jour, mais le processus global reste simple et familier.
FAQ sur le support et les commentaires
Que dois-je faire si je rencontre un problème pendant ou après la migration ?
Si vous constatez un comportement inattendu, contactez le support et fournissez des détails sur le problème. Ajoutez des captures d’écran si possible.
Comment puis-je partager mon avis sur la nouvelle version de l’outil Réservations ?
Vous pouvez partager votre avis via vos canaux de support habituels. Vos retours nous aident à améliorer les futures mises à jour et fonctionnalités.