Si votre e-mail cesse soudainement de fonctionner après avoir modifié les paramètres DNS, la cause la plus fréquente est que des enregistrements MX importants ont été écrasés ou supprimés. Cet article explique pourquoi cela se produit et comment rétablir rapidement la configuration de votre e-mail.
Que sont les paramètres DNS ?
DNS signifie Domain Name System. Il permet de connecter votre domaine aux services appropriés.
Par exemple :
- où votre site web est hébergé
- quel fournisseur gère vos e-mails
Pour les e-mails, les éléments les plus importants sont appelés enregistrements MX.
Les enregistrements MX sont des paramètres spécifiques de votre domaine. Ils définissent quel fournisseur reçoit et traite vos e-mails. Sans les bons enregistrements MX, Internet ne sait pas où vos e-mails doivent être envoyés.
Pourquoi votre e-mail ne fonctionne plus
Lorsque vous utilisez un domaine Jimdo Website Builder, votre e-mail est toujours géré par un fournisseur externe comme Google Workspace, Microsoft 365 ou un autre service de messagerie.
Cela signifie :
- Votre e-mail fonctionne uniquement si les enregistrements MX corrects sont configurés
- Ces enregistrements définissent où vos e-mails sont envoyés
- S’ils sont modifiés ou supprimés, votre e-mail ne fonctionne plus
Scénario courant :
- Vous activez le transfert d’e-mail ou modifiez les paramètres
- Les enregistrements MX existants sont écrasés ou supprimés
- Votre e-mail ne fonctionne plus immédiatement
Causes fréquentes
Votre e-mail peut cesser de fonctionner après une modification DNS pour les raisons suivantes :
- Les enregistrements MX ont été écrasés lors de l’activation du transfert d’e-mail
- Vous avez changé entre différentes options d’e-mail
- Vous avez connecté votre domaine à un autre service
- Des modifications ont été effectuées chez un fournisseur de domaine externe
- Configuration manuelle incorrecte des enregistrements MX
Comment rétablir la configuration de votre e-mail
La solution dépend de la configuration de votre e-mail. Vous trouverez tous les paramètres dans votre tableau de bord Jimdo sous E-mail.
Google Workspace ou Microsoft 365
- Connectez-vous à votre compte Jimdo
- Sélectionnez votre site web
- Allez dans E-mail
- Sélectionnez Google Workspace ou Microsoft 365
- Relancez la configuration
Utilisez les guides officiels :
Autre fournisseur d’e-mail externe
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez votre site web
- Allez dans E-mail
- Sélectionnez Enregistrements MX
- Saisissez les valeurs correctes
- Cliquez sur Enregistrer
Guide détaillé : Connecter un fournisseur d’e-mail externe
Vérifier si les modifications ont fonctionné
Temps de propagation DNS :
- Jusqu’à 24 heures
- Parfois entre 48 et 72 heures
Comment vérifier :
- Utilisez des outils de vérification MX comme MXToolbox ou DNS Checker
- Saisissez votre domaine (par exemple
votredomaine.com) - Vérifiez que les enregistrements MX correspondent à votre fournisseur d’e-mail
Si cela ne fonctionne toujours pas
- Répétez la configuration
- Vérifiez l’option correcte dans E-mail
- Attendez le temps complet de propagation