Aide pour les redirections de domaine

Si vous utilisez un domaine externe avec votre site Jimdo, des problèmes peuvent survenir lorsque certaines étapes DNS sont manquantes ou n’ont pas été entièrement configurées. Dans cet article, nous vous expliquons comment identifier clairement les problèmes les plus courants et les résoudre.

Cause très fréquente :
Si votre site est accessible avec www mais pas sans www (par exemple avec un message « DNS resolution error »), le CNAME est généralement correctement configuré, mais la redirection 301 du domaine racine vers www est manquante. 

Important : Il ne s’agit pas d’une erreur Jimdo. La redirection doit être configurée chez votre fournisseur de domaine.

1. Paramètres DNS de base

Si un domaine externe ne pointe pas correctement vers votre site Jimdo, le problème est généralement dû à des paramètres DNS incomplets chez votre fournisseur de domaine. Commencez par vérifier le type de connexion que vous utilisez.

Recommandation : Si vous utilisez des adresses e-mail auprès de votre fournisseur de domaine, privilégiez la redirection CNAME. Une connexion via nameserver peut perturber le fonctionnement des e-mails.

Option A : Redirection CNAME (recommandée)

Nom d’hôteTypeCible
www.votreDomaine.frCNAMEweb.jimdosite.com.

Remarque : Remplacez votreDomaine.fr par votre propre domaine.

Important : Un CNAME fonctionne uniquement pour les sous-domaines comme www. Le domaine racine (votreDomaine.fr) ne peut pas être relié via un CNAME.

Option B : Redirection via nameserver

ns13.jimdo.com.
ns14.jimdo.com.
Important : Utilisez une seule méthode : CNAME ou nameserver, jamais les deux en même temps.

2. Problèmes courants et solutions claires

Site non accessible sans www

Si www.votreDomaine.fr fonctionne mais votreDomaine.fr affiche une erreur DNS ou du navigateur, la redirection 301 est manquante.

Configurez une redirection 301 permanente chez votre fournisseur de domaine de votreDomaine.fr vers www.votreDomaine.fr. Cette redirection est obligatoire lorsque vous utilisez un CNAME.

A-Record configuré

Jimdo ne prend pas en charge les A-Records pour les domaines externes. Supprimez tout A-Record existant et utilisez une redirection CNAME.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
  1. Attendez jusqu’à 24 heures.
  2. Vérifiez les redirections chez votre fournisseur de domaine.
  3. Assurez-vous qu’une seule redirection est active.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

supprimez le domaine dans Jimdo et reconnectez-le.

3. Synthèse

  • Le CNAME fonctionne uniquement pour www.
  • Le domaine racine nécessite toujours une redirection 301 vers www.
  • N’utilisez pas d’A-Records pour les domaines externes Jimdo.
  • Les modifications DNS peuvent prendre jusqu’à 24 heures.

Articles associés