「このホームページはブロックされています」と表示される場合、ホームページが一時的に非公開になっています。ホームページの内容は保存されており、削除されていません。この記事では、ホームページが非公開になる主な原因と、再び公開するための対処方法をご案内します。
この記事の内容：
未払いの請求書がある場合
ホームページが非公開になる最も一般的な原因は、料金の未払いです。ご契約の料金が支払期限までにお支払いいただけなかった場合、お支払いが完了するまでホームページは自動的に非公開になります。
ホームページが非公開になっていても、ジンドゥーアカウントにログインしてお支払いいただけます。
- ジンドゥーアカウントにログインします。
- ダッシュボードから「ご契約情報」を開きます。
- 未払いの請求書を確認し、クレジットカードでお支払いください。
お支払い完了後、通常48時間以内にホームページとメールアカウントが自動的に復旧します。
お支払いに失敗した場合
お支払いが完了するまで、ホームページは非公開のままとなります。「ご契約情報」から再度お支払いをお試しください。 可能であれば、別のクレジットカードをご利用ください。
銀行振込について
AIビルダーのご契約料金は、銀行振込でのお支払いに対応していません（クリエイターのみ対応）。クレジットカードでお支払いください。
支払い後もホームページが公開されない場合
お支払い完了後、通常48時間以内にホームページが自動的に復旧します。
48時間以上経過してもホームページが公開されない場合は、以下をご確認ください。
- ダッシュボードの「ご契約情報」を開き、ほかに未払いの請求書がないか確認してください。
- ジンドゥーの稼働状況ページで、システム障害が発生していないか確認してください。
- 未払いの請求書やシステム障害が確認できない場合は、お支払いを確認できる書類をご用意のうえ、ジンドゥーサポートへお問い合わせください。
利用規約違反によりホームページがブロックされた場合
ジンドゥーの利用規約やコミュニティガイドラインに違反している場合、ホームページを非公開にすることがあります。 該当する場合は、ホームページのURLを添えてジンドゥーサポートへお問い合わせください。 非公開になった理由や、今後の対応方法をご案内します。
Freeプランのホームページがブロックまたは停止された場合
Freeプランのホームページは、以下の理由で非公開になることがあります。
- スパム対策による自動ブロック： ジンドゥーのシステムがスパムの疑いがあると判断した場合、無料ホームページを自動的に非公開にすることがあります。 誤ってブロックされたと思われる場合は、ホームページのURLを添えてジンドゥーサポートへお問い合わせください。状況を確認します。
- 長期間ログインしていない場合： 利用規約に基づき、180日間アカウントへのログインがない場合、無料ホームページを停止または削除することがあります。対象となるのは、これまで一度も有料プランを利用したことがないホームページのみです。 ホームページが停止されていても、まだ削除されていない場合は、ホームページのURLを添えてジンドゥーサポートへお問い合わせください。 状況を確認し、再開することが可能です。すでに削除されたホームページは復元できません。
外部で取得したドメインが停止された場合
ジンドゥーで取得したドメインは、ご契約とあわせて自動更新されるため、ドメインだけが別途有効期限切れになることはありません。
一方、他社で取得したドメインをご利用の場合、料金の未払いや利用規約上の問題などにより、ドメインの提供会社が利用を停止することがあります。 その場合、該当するドメインからジンドゥーのホームページにアクセスできなくなります。 ドメインの提供会社のアカウントにログインし、停止理由に関するメールやお知らせをご確認ください。 解決できない場合は、ドメインの提供会社へお問い合わせください。
サポートへのお問い合わせについて
上記の問題の多くは、お客様ご自身で解決いただけます。 以下に該当する場合は、ジンドゥーサポートへお問い合わせください。
- すべての請求書のお支払いが完了してから48時間以上経過しても、ホームページが公開されない場合
- 過去の未払い請求書があり、ダッシュボードの「ご契約情報」からお支払いいただけない場合
- 利用規約違反によりホームページがブロックされた場合
- 無料プランのホームページがブロックまたは停止された場合
スムーズにご案内するため、お問い合わせの際は以下の情報をお知らせください。
- ジンドゥーアカウントにログインする際のメールアドレス
- ホームページのURL
- 現在表示されている画面の内容（可能であればスクリーンショット）
- お支払いに関するお問い合わせの場合：お支払い日、金額、お支払い方法