Als je e-mail plotseling niet meer werkt na het wijzigen van je DNS instellingen, is de meest voorkomende reden dat belangrijke MX records zijn overschreven of verwijderd. In dit artikel lees je waarom dit gebeurt en hoe je je e-mail snel weer kunt herstellen.
Wat zijn DNS instellingen?
DNS staat voor Domain Name System. Het zorgt ervoor dat je domein wordt gekoppeld aan de juiste diensten.
Bijvoorbeeld:
- waar je website wordt gehost
- welke provider je e-mails verwerkt
Voor e-mail zijn de belangrijkste instellingen de zogenaamde MX records.
MX records zijn speciale instellingen in je domeinconfiguratie. Ze bepalen welke provider je e-mails ontvangt en verwerkt. Zonder de juiste MX records weet het internet niet waar je e-mails naartoe moeten worden gestuurd.
Waarom je e-mail niet meer werkt
Als je een Jimdo Website Builder domein gebruikt, wordt je e-mail altijd beheerd door een externe provider zoals Google Workspace, Microsoft 365 of een andere e-maildienst.
Dit betekent:
- Je e-mail werkt alleen als de juiste MX records zijn ingesteld
- Deze records bepalen waar je e-mails worden afgeleverd
- Als deze worden gewijzigd of verwijderd, werkt je e-mail niet meer
Veelvoorkomend scenario:
- Je activeert E-mail doorsturen of wijzigt instellingen
- Bestaande MX records worden overschreven of verwijderd
- Je e-mail werkt direct niet meer
Veelvoorkomende oorzaken
Je e-mail kan na een DNS wijziging niet meer werken door:
- MX records die zijn overschreven bij het inschakelen van e-mail doorsturen
- Wisselen tussen verschillende e-mail opties
- Je domein koppelen aan een andere dienst
- Wijzigingen bij een externe domeinprovider
- Onjuiste handmatige configuratie van MX records
Je e-mailinstellingen herstellen
De oplossing hangt af van hoe je e-mail is ingesteld. Je vindt alle instellingen in je Jimdo dashboard onder E-mail.
Google Workspace of Microsoft 365
- Log in op je Jimdo account
- Selecteer je website
- Ga naar E-mail
- Kies Google Workspace of Microsoft 365
- Start de setup opnieuw
Gebruik de officiële handleidingen:
Andere externe e-mailprovider
- Log in op je account
- Selecteer je website
- Ga naar E-mail
- Kies MX Records
- Voer de juiste gegevens in
- Klik op Opslaan
Uitgebreide handleiding: Externe e-mailprovider koppelen
Controleer of je wijzigingen werken
DNS verwerkingstijd:
- Tot 24 uur
- Soms 48 tot 72 uur
Zo controleer je dit:
- Gebruik MX lookup tools zoals MXToolbox of DNS Checker
- Voer je domein in (bijvoorbeeld
jouwdomein.com) - Controleer of de MX records overeenkomen met je e-mailprovider
Als het nog steeds niet werkt
- Herhaal de setup
- Controleer de juiste optie onder E-mail
- Wacht de volledige verwerkingstijd af