Hulp bij algemene problemen

Waarom dit belangrijk is:
Door de cache te legen laadt je browser alle bestanden (zoals afbeeldingen) opnieuw vanaf de server. Zo verdwijnen weergavefouten die worden veroorzaakt door verouderde, beschadigde of incompatibele bestanden.

Handleiding:
Leeg de cache van je browser volledig (hele periode) en verwijder alle cookies. Start de browser daarna opnieuw en controleer ook of het probleem in een andere browser optreedt.

Waarom dit helpt:
In de privémodus start de browser in een neutrale staat (zonder oude cookies/cache en meestal zonder extensies). Zo kun je nagaan of lokaal opgeslagen gegevens de oorzaak zijn.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Menu rechtsboven → Nieuw incognitovenster/InPrivate-venster.
• Firefox: Menu rechtsboven → Nieuw privévenster.
• Safari (Mac): Menu → Nieuw privévenster.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): Open het taboverzicht → kies Privé → +.
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): Menu … → Nieuw incognito-/privétab.
• Android (Chrome/Edge/Firefox): Menu ⋮ → Nieuw incognito-/privétab.

Waarom dit nodig is:
Recente versies verhelpen fouten, dichten beveiligingslekken en ondersteunen alle moderne websitefuncties. Veel problemen ontstaan door een verouderde browser.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Menu (⋮) → Help → Over Google Chrome/Microsoft Edge → update start automatisch.
• Firefox: Menu (☰) → Help → Over Firefox → update installeren.
• Safari (Mac):  → Systeeminstellingen → Software-update → Safari wordt via macOS bijgewerkt.

Start de browser na een update opnieuw.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): Instellingen → Algemeen → Software-update (Safari wordt met iOS bijgewerkt).
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): App Store → profiel → Beschikbare updates → app Bijwerken.
• Android (Chrome/Edge/Firefox): Play Store → profielfoto → Apps en apparaat beheren → Beschikbare updates → app Bijwerken.

Start de browser na een update opnieuw.

Wat je hiermee ontdekt:
Werkt het daar wel, dan ligt het probleem bij de oorspronkelijke browser – bijvoorbeeld door een instelling of extensie.

Handleiding:
Open je Jimdo Website in een andere browser en controleer of het probleem daar ook optreedt. Zorg dat je de nieuwste versie gebruikt. Een overzicht van ondersteunde browsers vind je in onze systeemvereisten.

Waarom dit belangrijk is:
Te ver in- of uitzoomen kan de lay-out verschuiven, bedieningselementen verbergen of media verkeerd schalen. Op 100 % herstel je de standaardweergave.

Handleiding:
Zorg dat het zoomniveau van je browser op 100 % staat. Sneltoetsen: Ctrl + 0 (Windows) of ⌘ + 0 (Mac).

Waarom cookies nuttig zijn:
Als cookies geblokkeerd worden, kunnen delen van je Jimdo Website niet goed laden of bewerkt worden. Ze bewaren bijvoorbeeld je aanmelding of pagina-voorkeuren.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en overige sitegegevens → Alle cookies toestaan.
• Firefox: Instellingen → Privacy & Beveiliging → sectie Cookies en websitegegevens → cookies toestaan.
• Safari (Mac): Menu Safari → Instellingen → Privacy → optie Blokkeer alle cookies mag niet aan staan.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): Instellingen → Safari → Blokkeer alle cookies moet uit staan.
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): Volgt de Safari-/systeeminstelling; zorg dat Safari cookies niet blokkeert.
• Android (Chrome/Edge/Firefox):Instellingen → Site-instellingen → Cookies → Toestaan.

Waarom dit kan helpen:
Extensies zoals ad-blockers of beveiligingstools kunnen functies en inhoud blokkeren die je Jimdo Website nodig heeft.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Menu (⋮) → Extensies → storende extensie (bijv. Adblock Plus) → Uitschakelen/Verwijderen.
• Firefox: Menu (☰) → Add-ons en thema’s → Extensies → extensie selecteren → Uitschakelen.
• Safari (Mac): Menu Safari → Instellingen → Extensies → uitschakelen of verwijderen.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): Instellingen → Safari → Extensies/Inhoudsblokkeringen → tijdelijk uitschakelen.
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): Geen klassieke extensies; controleer eventuele systeem-apps voor filteren/blokkeren.
• Android (Firefox): Instellingen → Add-ons → storende add-ons uitschakelen.
• Android (Chrome/Edge): Geen klassieke extensies; controleer ad-blockers/DNS-filters of Privé-DNS.

Waarvoor JavaScript nodig is:
JavaScript is nodig voor veel dynamische onderdelen van je site, zoals menu’s, fotogalerijen of shopfuncties. Als het is uitgeschakeld, ontbreken belangrijke functies en kan de weergave onjuist zijn.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen → JavaScript inschakelen.
• Firefox: (Alleen gevorderd) In about:config controleren of javascript.enabled op true staat.
• Safari (Mac): Menu Safari → Instellingen → Beveiliging → vink JavaScript inschakelen aan.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): JavaScript staat standaard aan; controleer Instellingen → Safari → Inhoudsblokkeringen/Extensies en schakel blokkeringen tijdelijk uit.
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): Geen aparte schakelaar; controleer eventuele inhoudsblokkering-/filter-apps.
• Android (Chrome/Edge/Firefox):Instellingen → Site-instellingen → JavaScript → Toestaan.

Waarom dit belangrijk is:
Script-blockers (bijv. NoScript) voorkomen dat noodzakelijke scripts worden uitgevoerd. Schakel ze tijdelijk uit om te zien of geblokkeerde bronnen de oorzaak zijn.

Handleiding voor desktop:

• Chrome/Edge: Extensies → script-blocker (bijv. NoScript) → Uitschakelen/Verwijderen.
• Firefox: Add-ons en thema’s → Extensies → script-blocker → Uitschakelen.
• Safari (Mac): Instellingen → Extensies → script-blocker uitschakelen of verwijderen.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS (Safari): Instellingen → Safari → Inhoudsblokkeringen/Extensies → blokkeringen uitschakelen.
• iOS (Chrome/Edge/Firefox): Geen script-blocker-extensies; controleer eventuele filter-apps (bijv. DNS-blocker) en schakel die tijdelijk uit.
• Android (Firefox): Instellingen → Add-ons → script-blockers uitschakelen.
• Android (Chrome/Edge): Geen script-blocker-extensies; controleer systeem-ad-blockers/DNS-filters.

Wat je hiermee ontdekt:
Zo zie je of het probleem bij het apparaat ligt (bijv. instellingen) of bij het netwerk (firewall, DNS-instellingen, enz.) en kun je de oorzaak verder afbakenen.

Handleiding:
Open je Jimdo Website op een ander apparaat of via een ander netwerk (bijv. wifi of mobiele data). Treedt het probleem alleen op het oorspronkelijke apparaat/netwerk op, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk daar.

Waarom dit helpt:
Een verouderde DNS-cache kan voorkomen dat je Jimdo Website correct laadt. Leeg de DNS-cache van je apparaat om te controleren of dit de oorzaak is.

Handleiding:

• Windows: Open Opdrachtprompt en voer ipconfig /flushdns uit.
• macOS: Open Terminal en voer sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder uit.
• Linux (afhankelijk van de distributie): sudo systemd-resolve --flush-caches uitvoeren.

Waarom dit relevant is:
Sommige antivirus- of beveiligingsprogramma’s blokkeren scripts en verhinderen zo het bewerken van je Jimdo Website.

Handleiding:

1. Open de instellingen van het beveiligingsprogramma (bijv. Kaspersky, Norton).
2. Controleer de secties webbescherming of firewall.
3. Zorg dat inhoud en scripts van Jimdo zijn toegestaan.

Waarom dit kan helpen:
Een firewall kan de toegang tot je Jimdo Website blokkeren. Controleer de instellingen (Windows, macOS of router) en sta zo nodig toegang tot Jimdo toe.

Handleiding:

1. Open de firewall-instellingen.
2. Controleer of verbindingen met Jimdo worden geblokkeerd.
3. Sta toegang toe en/of voeg een uitzondering toe.

Waarom dit kan helpen:
VPN’s veranderen je internettoegang en kunnen verbindingen vertragen of inhoud blokkeren, vooral bij verbindingen vanuit het buitenland.

Handleiding voor desktop:

• Algemeen: Open de VPN-client → verbreek de verbinding.
• Windows: Instellingen → Netwerk en internet → VPN → verbinding selecteren → Verbreken.
• macOS: Systeeminstellingen → VPN (of Netwerk) → verbinding selecteren → Verbreken.

Handleiding voor mobiele apparaten:

• iOS: Instellingen → VPN (of in de VPN-app) → verbinding verbreken.
• Android: Instellingen → Netwerk en internet → VPN → verbinding selecteren → Verbreken (of in de VPN-app).