Als je Jimdo website offline is of geblokkeerd lijkt, zijn er meestal een paar veelvoorkomende oorzaken, vaak een onbetaalde factuur. In de meeste gevallen kun je dit snel oplossen. Dit artikel helpt je te begrijpen wat er is gebeurd en hoe je je website weer online krijgt.
Onbetaalde factuur
Als je abonnementsfactuur niet is betaald, wordt je website automatisch gepauzeerd totdat de betaling is ontvangen.
Zo controleer je dit
- Log in op je account
- Ga naar Dashboard → Pakket & rekeningen
- Betaal openstaande facturen met kaart of PayPal
Wat gebeurt er na betaling
- Je website wordt binnen 48 uur automatisch hersteld
Incasso:
- Als je een vordering volledig hebt betaald via Debtist of PAIR Finance, wordt je website binnen 48 uur automatisch hersteld
Domeinprobleem
Jimdo domeinen verlopen niet apart. Ze worden automatisch verlengd als onderdeel van je abonnement.
Als je echter een extern domein gebruikt dat niet via Jimdo is geregistreerd, kan je website offline gaan als dat domein wordt gedeactiveerd.
Wat je kunt doen
- Controleer bij je domeinprovider
- Zorg ervoor dat je domein actief en volledig betaald is
Domein geblokkeerd door registrar
Je domein kan door de registrar geblokkeerd zijn vanwege:
- Overtreding van beleid
- Juridische problemen
- Onbetaalde domeinregistratie
Wat je kunt doen
- Controleer e-mails van je domeinprovider om de reden te achterhalen
- Log in op je account bij je domeinprovider en controleer de domeinstatus
- Los het probleem op of neem contact op met de support van je provider
Technisch probleem
Als alles er correct uitziet, kan het probleem tijdelijk zijn.
Controleer
- Bezoek status.jimdo.com
- Neem indien nodig contact op met support
Nog steeds offline? Neem contact op met support
Als je website nog steeds offline is, neem contact op met Jimdo support.
Voeg het volgende toe:
- Je account e-mailadres
- Wat je ziet wanneer je je website opent
- Betalingsbevestiging
FAQ
Waarom is mijn website offline?
Meestal door onbetaalde facturen of verlopen domeinen.
Hoe lang duurt het voordat mijn website weer online is?
Tot 48 uur na betaling.
Kan ik via bankoverschrijving betalen?
Nee. Alleen kaart en PayPal zijn beschikbaar.
Gaat mijn inhoud verloren?
Nee. Alles blijft ongewijzigd.
Wat als alles correct lijkt maar mijn website nog steeds offline is?
Controleer de statuspagina of neem contact op met support.