Als je e-mailadressen van je domein doorstuurt naar een andere mailbox (bijvoorbeeld Gmail, Outlook, GMX), kan het gebeuren dat berichten vertraagd aankomen, in de spam belanden of helemaal niet worden afgeleverd. Met de volgende stappen vind je snel de oorzaak.
1. Snelle checks
- Doorsturen actief? Zorg ervoor dat de e-maildoorsturing correct is ingesteld en actief is. Je vindt actieve doorsturingen in het dashboard onder Email → E-maildoorsturing.
- Controleer spam en andere mappen: Kijk in de bestemmingsmailbox in Spam/Ongewenst en in regel-/filtermappen of de e-mail daar terecht is gekomen.
- Zet de afzender op de whitelist: Voeg het doorstuuradres (alias) toe als contact in de bestemmingsmailbox of zet het op de safelist/whitelist/allowlist zodat doorgestuurde e-mails niet als spam worden gezien.
- Correct testen: Verstuur geen testmails vanaf hetzelfde adres waarnaar doorgestuurd wordt (afzender en ontvanger mogen niet identiek zijn) – sommige providers blokkeren dit.
- Extra check met tweede mailbox: Als je nog een e-mailaccount hebt, test de doorsturing daar. Werkt het daar wel, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de oorspronkelijke bestemmingsmailbox.
2. Eindcheck (2 minuten)
- Bestemmingsmailbox niet vol
- Spam-/filtermappen gecontroleerd
- Doorsturen actief en zonder loop
- Testmail verstuurd vanaf een ander e-mailadres dan het ontvangeradres