Puedes ofrecer a tus clientes más flexibilidad en el proceso de pago activando métodos de pago alternativos. Gestionas estas opciones directamente en tu panel de Jimdo y Stripe procesa los pagos en segundo plano. Si has configurado los pagos en tu panel, también gestionas las transacciones y los reembolsos en Jimdo. Si usas tu propia cuenta de Stripe, los gestionas en Stripe. Obtén más información en la descripción general de los métodos de pago de Stripe.
En este artículo
- ¿Qué son los métodos de pago alternativos?
- Disponibilidad según el país
- Antes de empezar
- Gestionar métodos de pago en tu panel
- ¿Qué métodos de pago se muestran en el checkout?
- Métodos de pago activos por defecto
- Procesamiento de pagos y transacciones
- Reembolsos y problemas de pago
- Roles de Jimdo y Stripe
- FAQ
¿Qué son los métodos de pago alternativos?
Los métodos de pago alternativos son opciones de pago más allá de las tarjetas de crédito y débito estándar. Dependiendo de tu país y de tu configuración de pagos, pueden incluir:
- Klarna (compra ahora, paga después o en cuotas)
- Apple Pay
- Google Pay
- iDEAL (disponible en los Países Bajos)
- Bancontact (disponible en Bélgica)
- Domiciliación bancaria SEPA
- Twint (Suiza)
- EPS (Austria)
- MobilePay (Finlandia)
- Link (método de pago global de Stripe)
Ofrecer múltiples opciones de pago puede ayudar a reducir el abandono del proceso de pago y mejorar las conversiones.
Disponibilidad según el país
Los métodos de pago disponibles varían según el país. Algunos ejemplos son:
- Alemania / Austria: Klarna, Apple Pay, Google Pay, domiciliación bancaria SEPA, EPS
- Suiza: Twint, Klarna, Apple Pay, Google Pay, domiciliación bancaria SEPA
- Finlandia: MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Países Bajos: iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Bélgica: Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay
Link está disponible a nivel global y no está vinculado a un país específico.
La disponibilidad depende de tu configuración de pagos y puede cambiar con el tiempo.
Antes de empezar
Lo que necesitas depende de cómo estén configurados tus pagos:
Pagos configurados en tu panel
Solo necesitas tener los pagos configurados en tu panel de Jimdo. Los métodos de pago alternativos forman parte de tu configuración de pagos, así que no necesitas conectar una cuenta de Stripe aparte.
Tu propia cuenta de Stripe
Necesitas una conexión activa con Stripe. Ve a Dashboard > Payments > Settings > Payment providers y conecta tu cuenta de Stripe si aún no lo has hecho.
¿No sabes qué configuración usas? Consulta Primeros pasos con Pagos.
Importante: PayPal funciona de forma independiente y no admite estos métodos de pago.
Gestionar métodos de pago en tu panel
Puedes activar o desactivar métodos de pago directamente en tu panel de Jimdo.
Pagos configurados en tu panel
Ve a Dashboard > Payments > Settings y abre los métodos de pago. Allí puedes activar o desactivar cada método disponible.
Tu propia cuenta de Stripe
- Ve a Dashboard > Payments
- Abre Settings
- Selecciona Payment providers
- En Stripe, haz clic en Customize payment methods
Se abrirá un panel donde puedes ver todos los métodos disponibles y activarlos o desactivarlos. Los cambios se aplican inmediatamente en el checkout.
Activar un método de pago no garantiza que se muestre a todos los clientes.
¿Qué métodos de pago se muestran en el checkout?
Stripe determina automáticamente qué métodos de pago se muestran según:
- La ubicación del cliente
- El dispositivo o navegador
- La moneda del checkout
- Los métodos de pago que has activado
Esto significa que distintos clientes pueden ver diferentes opciones. Algunos métodos solo están disponibles en determinados países y pueden cambiar.
Métodos de pago activos por defecto
Pagos configurados en tu panel
Las tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Klarna se activan automáticamente. Las tarjetas están siempre activas y no se pueden desactivar. Puedes activar o desactivar los demás métodos de pago en cualquier momento.
Tu propia cuenta de Stripe
Algunos métodos de pago están activados por defecto:
- Tarjetas de crédito y débito
- Klarna
- Apple Pay (en dispositivos compatibles)
- Google Pay (en dispositivos y navegadores compatibles)
- Domiciliación bancaria SEPA
- Twint*
- EPS
- MobilePay*
- Link
Las tarjetas de crédito y débito están siempre activas. Puedes desactivar los demás métodos de pago en cualquier momento desde tu panel.
* TWINT y MobilePay requieren un paso de aprobación adicional por parte de Stripe antes de estar disponibles. Por ello, es posible que tarden más en aparecer en tu proceso de compra.
Si el estado de alguno de estos métodos de pago aparece como Pendiente, inicia sesión en tu cuenta de Stripe para obtener más información sobre el proceso de aprobación.
Procesamiento de pagos y transacciones
Aunque gestionas los métodos de pago en Jimdo, Stripe procesa todos los pagos en segundo plano. Jimdo muestra las opciones disponibles en el checkout.
Los estados pueden variar:
- Inmediato: pago confirmado al instante
- Pendiente: común en pagos bancarios
- Fallido o caducado: el pago no se completó
Dónde consultas el estado actualizado depende de tu configuración: en Payments en tu panel de Jimdo si has configurado los pagos allí, o en tu panel de Stripe si usas tu propia cuenta de Stripe.
Reembolsos y problemas de pago
Pagos configurados en tu panel
Inicias los reembolsos directamente en Payments en tu panel de Jimdo. No necesitas iniciar sesión en Stripe.
Tu propia cuenta de Stripe
Los reembolsos se gestionan completamente en Stripe. Inícialos desde tu panel de Stripe.
Para ver las instrucciones paso a paso, consulta Gestionar los reembolsos de tus pagos.
El tiempo de procesamiento depende del método de pago y algunos no permiten reembolsos parciales.
Si una opción de reembolso no está disponible, se trata de una limitación de Stripe.
Roles de Jimdo y Stripe
Pagos configurados en tu panel
Gestionas todo en Jimdo: métodos de pago, pagos, reembolsos, disputas y liquidaciones en Payments. Nuestro socio de pagos Stripe procesa los pagos en segundo plano.
Tu propia cuenta de Stripe
Los roles se reparten entre Jimdo y Stripe:
Jimdo:
- Muestra los métodos de pago en el checkout
- Permite gestionarlos en el panel
- Conecta tu sitio con Stripe
Stripe:
- Procesa los pagos
- Gestiona transacciones y estados
- Gestiona reembolsos, disputas y cumplimiento
FAQ
¿Por qué no se muestra un método de pago?
Puede estar desactivado, no disponible en tu país o moneda, o tu cuenta no lo admite.
¿Puedo controlar qué métodos se ofrecen?
Sí. Puedes activarlos o desactivarlos en tu panel de Jimdo. Stripe decide cuáles se muestran según la ubicación, el dispositivo y la moneda del cliente.
Un pago permanece pendiente mucho tiempo
Algunos métodos requieren más tiempo para confirmarse. Consulta el estado en Payments en tu panel de Jimdo, o en Stripe si usas tu propia cuenta de Stripe, y espera el tiempo necesario.