Assistance pour les comptes de messagerie tiers

Si vous rencontrez des difficultés avec des comptes e-mail tiers, les conseils et étapes ci-dessous vous aideront à dépanner.

1) Remarque importante concernant Google Workspace et Microsoft 365

Si vous utilisez Google Workspace ou Microsoft 365, ne connectez pas votre compte manuellement via des MX-Records ; suivez plutôt nos guides dédiés :

Pour ces deux fournisseurs, la configuration n’est pas prévue via notre méthode générale avec MX ; veuillez suivre exclusivement les guides ci-dessus.

2) Résoudre le problème : deux étapes pour la délivrabilité des e-mails

Si vous n’utilisez pas Google Workspace ou Microsoft 365 et que vos e-mails n’arrivent pas, vont en indésirables ou génèrent des bounces, vérifiez ce qui suit :

  1. Vérifier les MX-Records : Assurez-vous que les MX-Records corrects fournis par votre fournisseur d’e-mail sont configurés (vous obtenez ces valeurs directement auprès de lui).
  2. Respecter les exigences supplémentaires du fournisseur : Contrôlez si, en plus des MX-Records, d’autres entrées DNS sont requises (p. ex. TXT, SPF). Les valeurs exactes vous sont fournies par votre fournisseur d’e-mail.

Pour l’association de comptes e-mail (hors Google Workspace et Microsoft 365), Jimdo prend en charge uniquement la configuration via MX-Records.

Remarque : Si votre fournisseur exige obligatoirement des entrées DNS supplémentaires comme TXT ou SPF, l’association avec un domaine géré chez Jimdo n’est pas possible.

Alternative recommandée : Transférez votre domaine chez un fournisseur externe. Vous disposerez alors d’un accès complet aux paramètres DNS et pourrez ajouter tous les enregistrements requis. Ensuite, reconnectez votre domaine à votre Jimdo Website via redirection CNAME. Pour le transfert, vous aurez besoin de l’Authcode (AuthInfo). Vous pouvez le demander depuis votre compte Jimdo : Demander l’Authcode

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