Jimdo Bookings ti consente di raccogliere pagamenti direttamente tramite il tuo modulo di prenotazione. I tuoi clienti pagano al momento della prenotazione e l’appuntamento viene confermato solo una volta completato il pagamento. Questo articolo spiega come configurare i pagamenti online, cosa vedono i tuoi clienti durante il processo di prenotazione e come gestire i rimborsi.
Prima di iniziare
Per accettare pagamenti tramite Bookings, hai bisogno di:
- Un account Stripe o PayPal (puoi collegarlo durante la configurazione)
- Un evento con un prezzo
I pagamenti funzionano con entrambi i tipi di evento (Open Slots e Fixed Sessions).
Configurare i pagamenti per un evento
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Jimdo e seleziona il tuo sito web.
- Fai clic su Bookings nel menu a sinistra.
- Apri un evento esistente o creane uno nuovo.
- Imposta un prezzo per l’evento.
- In metodo di pagamento, scegli di accettare pagamenti online.
Se non hai ancora collegato un provider di pagamento, verrai guidato nella configurazione dopo aver salvato l’evento.
Nota: Finché la configurazione del provider di pagamento non è completa, l’evento viene salvato come bozza. Vedrai un’icona di avviso nell’elenco degli eventi e un messaggio nella vista dettagliata che ti ricorderà di completare la configurazione.
Una volta collegato un provider di pagamento, sarà immediatamente disponibile per altri eventi.
Indicatori di stato del provider di pagamento
Jimdo ti mostra quando la connessione con il provider di pagamento richiede attenzione:
- Icona di avviso: La configurazione del provider di pagamento è incompleta o richiede un’azione.
- Icona di errore: Il provider di pagamento non può più accettare pagamenti (ad esempio per un account scaduto o un problema di configurazione).
Questi indicatori compaiono sia nell’elenco degli eventi sia nella vista dettagliata. Se la configurazione è incompleta o c’è un errore, non potrai accettare pagamenti.
Cosa vedono i tuoi clienti
Quando un cliente prenota un evento che richiede il pagamento, il flusso di prenotazione aggiunge una fase di pagamento dopo l’inserimento dei dati:
- Il cliente seleziona una fascia oraria.
- Inserisce i propri dati.
- Viene reindirizzato a una schermata di pagamento per completare la transazione.
- Una volta completato il pagamento, la prenotazione viene confermata.
I clienti hanno 5 minuti per completare il pagamento. Se il tempo scade, vengono riportati all’inizio del processo di prenotazione per riprovare.
Nota: Se tutti i provider di pagamento collegati non sono disponibili a causa di un errore o di un problema di configurazione, i clienti vedranno una schermata di errore invece della fase di pagamento.
Rimborsi
I rimborsi non vengono gestiti tramite Jimdo Bookings. Se devi rimborsare un cliente, devi farlo direttamente tramite il tuo provider di pagamento:
FAQ
Posso usare Stripe e PayPal contemporaneamente?
Sì. Se colleghi entrambi, i tuoi clienti possono scegliere il metodo di pagamento preferito durante il checkout.
Cosa succede se non ho completato la configurazione del provider di pagamento?
L’evento viene salvato, ma resta in uno stato simile a una bozza. Un’icona di avviso e un messaggio ti ricorderanno di completare la configurazione. I clienti non potranno prenotare né pagare finché la connessione non sarà attiva.
Cosa succede se il mio provider di pagamento smette di funzionare?
Comparirà un’icona di errore accanto all’evento interessato. I clienti vedranno una schermata di errore quando tenteranno di prenotare. Controlla il tuo account del provider di pagamento e ricollegalo se necessario.
I clienti devono pagare prima che la prenotazione venga confermata?
Sì. La prenotazione viene confermata solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.
Quanto tempo hanno i clienti per completare il pagamento?
I clienti hanno 5 minuti per completare il pagamento. Se non lo fanno in tempo, verranno riportati all’inizio del processo di prenotazione.
Posso offrire eventi gratuiti insieme a eventi a pagamento?
Sì. Basta non impostare un prezzo per un evento e la fase di pagamento verrà saltata.