Se la tua email smette improvvisamente di funzionare dopo aver modificato le impostazioni DNS, il motivo più comune è che i record MX importanti sono stati sovrascritti o rimossi. In questo articolo scoprirai perché succede e come ripristinare rapidamente la configurazione della tua email.
Cosa sono le impostazioni DNS?
DNS significa Domain Name System. Collega il tuo dominio ai servizi corretti.
Ad esempio:
- dove è ospitato il tuo sito web
- quale provider gestisce le tue email
Per le email, le impostazioni più importanti sono i cosiddetti record MX.
I record MX sono impostazioni speciali del tuo dominio. Definiscono quale provider riceve e gestisce le tue email. Senza i record MX corretti, internet non sa dove devono essere consegnate le tue email.
Perché la tua email ha smesso di funzionare
Quando utilizzi un dominio Jimdo Website Builder, la tua email è sempre gestita da un provider esterno come Google Workspace, Microsoft 365 o un altro servizio email.
Questo significa:
- La tua email funziona solo se i record MX corretti sono configurati
- Questi record indicano dove vengono consegnate le tue email
- Se vengono modificati o rimossi, la tua email smette di funzionare
Scenario comune:
- Attivi l’inoltro email o modifichi le impostazioni
- I record MX esistenti vengono sovrascritti o rimossi
- La tua email smette di funzionare immediatamente
Cause comuni
La tua email può smettere di funzionare dopo una modifica DNS per questi motivi:
- I record MX sono stati sovrascritti attivando l’inoltro email
- Hai cambiato tra diverse opzioni email
- Hai collegato il tuo dominio a un altro servizio
- Sono state fatte modifiche presso un provider di dominio esterno
- Configurazione manuale errata dei record MX
Come ripristinare la configurazione email
La soluzione dipende da come è configurata la tua email. Trovi tutte le impostazioni nel tuo pannello Jimdo sotto Email.
Google Workspace o Microsoft 365
- Accedi al tuo account Jimdo
- Seleziona il tuo sito web
- Vai su Email
- Seleziona Google Workspace o Microsoft 365
- Avvia nuovamente la configurazione
Usa le guide ufficiali:
Altro provider email esterno
- Accedi al tuo account
- Seleziona il tuo sito web
- Vai su Email
- Seleziona Record MX
- Inserisci i valori corretti
- Clicca su Salva
Guida dettagliata: Collegare un provider email esterno
Controlla se le modifiche funzionano
Tempo di propagazione DNS:
- Fino a 24 ore
- A volte da 48 a 72 ore
Come verificare:
- Usa strumenti di verifica MX come MXToolbox o DNS Checker
- Inserisci il tuo dominio (ad esempio
tuodominio.com) - Controlla se i record MX corrispondono al tuo provider email
Se ancora non funziona
- Ripeti la configurazione
- Controlla l’opzione corretta in Email
- Attendi il tempo completo di propagazione