Se il tuo sito web Jimdo è offline o sembra bloccato, di solito ci sono alcune cause comuni, spesso una fattura non pagata. Nella maggior parte dei casi puoi risolvere rapidamente il problema. Questo articolo ti aiuta a capire cosa è successo e come riportare il tuo sito web online.
Fattura non pagata
Se la fattura del tuo abbonamento non è pagata, il tuo sito web viene automaticamente sospeso finché il pagamento non viene ricevuto.
Come verificare
- Accedi al tuo account
- Vai a Dashboard → Pacchetto e fatturazione
- Paga eventuali fatture aperte con carta o PayPal
Cosa succede dopo il pagamento
- Il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore
Recupero crediti:
- Se hai saldato completamente un debito tramite Debtist o PAIR Finance, il tuo sito web viene ripristinato automaticamente entro 48 ore
Problema con il dominio
I domini Jimdo non scadono separatamente. Vengono rinnovati automaticamente come parte del tuo abbonamento.
Tuttavia, se utilizzi un dominio esterno non registrato tramite Jimdo, il tuo sito web può andare offline se quel dominio viene sospeso.
Cosa fare
- Verifica con il tuo provider di dominio
- Assicurati che il tuo dominio sia attivo e completamente pagato
Dominio sospeso dal registrar
Il tuo dominio può essere bloccato dal registrar a causa di:
- Violazioni delle policy
- Problemi legali
- Registrazione del dominio non pagata
Cosa fare
- Controlla le e-mail del tuo provider di dominio per conoscere il motivo
- Accedi al tuo account del provider di dominio e verifica lo stato del dominio
- Risolvi il problema o contatta il supporto del tuo provider
Problema tecnico
Se tutto sembra corretto, il problema potrebbe essere temporaneo.
Controlla
- Visita status.jimdo.com
- Contatta il supporto se necessario
Ancora offline? Contatta il supporto
Se il tuo sito web è ancora offline, contatta il supporto Jimdo.
Includi:
- La tua e-mail dell’account
- Cosa vedi quando accedi al tuo sito web
- Conferma del pagamento
FAQ
Perché il mio sito web è offline?
Di solito a causa di fatture non pagate o domini scaduti.
Quanto tempo ci vuole per tornare online?
Fino a 48 ore dopo il pagamento.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
No. Sono disponibili solo carta e PayPal.
I miei contenuti andranno persi?
No. Tutto rimane invariato.
Cosa succede se tutto sembra corretto ma il sito è ancora offline?
Controlla la pagina di stato o contatta il supporto.