Se inoltri indirizzi email del tuo dominio a un'altra casella come Gmail, Outlook o GMX, può succedere che i messaggi arrivino in ritardo, finiscano nello spam o non vengano consegnati affatto. Con i seguenti passaggi puoi individuare rapidamente la causa.
1. Controlli rapidi
- Inoltro attivo? Assicurati che l’inoltro email sia configurato correttamente e attivo. Puoi vedere gli inoltri attivi nel dashboard sotto Email → Inoltro email.
- Controlla spam e altre cartelle: Nella casella di destinazione controlla Spam o Posta indesiderata e le cartelle di regole o filtri.
- Aggiungi il mittente alla lista sicura: Aggiungi l’indirizzo di inoltro come contatto o inseriscilo nella allowlist per evitare che le email inoltrate finiscano nello spam.
- Testa correttamente: Non inviare email di prova dallo stesso indirizzo a cui vengono inoltrate. Mittente e destinatario non devono coincidere, poiché alcuni provider lo bloccano.
- Controllo incrociato con un’altra casella: Se hai un altro account email, prova l’inoltro lì. Se funziona, il problema probabilmente si trova nella casella di destinazione originale.
2. Lista finale
- Casella di destinazione non piena
- Cartelle spam e filtri controllate
- Inoltro attivo e senza loop
- Email di prova inviata da un indirizzo diverso
3. Se l’inoltro non funziona ripetutamente o in modo intermittente
Se i punti precedenti sono corretti e le email continuano a non arrivare regolarmente o solo in alcuni casi, verifica anche le seguenti possibili cause tecniche.
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Blocco SPF o DMARC frequente con Gmail
Alcuni provider come Gmail bloccano o contrassegnano come spam le email inoltrate se l’autenticazione del mittente originale non è valida.
Controlla nella cartella spam se compaiono indicazioni come SPF failed o DMARC policy. -
Categorizzazione in Gmail
Le email possono essere inserite automaticamente in schede come Promozioni, Aggiornamenti o Notifiche. Controlla anche queste sezioni. -
Ritardo temporaneo dovuto al greylisting
Alcuni provider ritardano intenzionalmente le email in entrata di circa 10–30 minuti. Attendi fino a un’ora e verifica di nuovo prima di considerare l’email come non consegnata. -
Controllare gli header analisi avanzata
Apri un’email di prova ricevuta e seleziona Mostra originale. Verifica i risultati di autenticazione:SPF = passDKIM = passDMARC = pass
Se compare
failosoftfail, il problema è solitamente legato all’autenticazione del mittente. -
Test con un indirizzo di destinazione alternativo
Inoltra temporaneamente le email a un’altra casella come Outlook o GMX. Se lì funziona, la causa probabilmente è nella casella di destinazione originale.
Differenza tra non consegnata e ritardata: Se un’email è ritardata, verrà consegnata più tardi. Se non viene consegnata, il mittente di solito riceve un messaggio automatico di errore.