Als je klanten online betalen in je webshop, voor boekingen, via betaallinks of voor facturen, wordt het geld automatisch uitbetaald op je bankrekening. In dit artikel lees je wanneer uitbetalingen binnenkomen, waar je ze kunt controleren en wat je kunt doen als een uitbetaling niet is aangekomen.
Let op: Dit artikel is van toepassing als je betalingen rechtstreeks in je Jimdo dashboard hebt ingesteld. Als je je eigen Stripe account hebt gekoppeld, vind je je uitbetalingen in Stripe.
Zo werken uitbetalingen
Uitbetalingen gebeuren automatisch. Je hoeft ze niet aan te vragen. Je geld wordt uitbetaald op de bankrekening die je hebt opgegeven bij het instellen van betalingen. Je eerste uitbetaling komt ongeveer zeven dagen na je eerste betaling binnen. Daarna komen uitbetalingen ongeveer drie dagen na elke betaling binnen.
Uitbetalingen gebeuren in de lokale valuta van het land dat je hebt gekozen bij het instellen van betalingen. Op dit moment worden EUR, GBP en CHF ondersteund.
Als je betalingen pauzeert, worden uitbetalingen niet gestopt. Geld dat je klanten al hebben betaald, wordt gewoon uitbetaald.
Let op: Betalingen via PayPal maken geen deel uit van deze uitbetalingen. Ze gaan naar je PayPal account.
Je uitbetalingen controleren
- Log in op je Jimdo account en open je dashboard.
- Ga naar Betalingen.
- Open het overzicht van je uitbetalingen om de status en data te bekijken.
Wat kun je doen als een uitbetaling niet is aangekomen?
- Controleer de status van de uitbetaling onder Betalingen.
- Controleer of de bankgegevens in je betalingsinstellingen kloppen.
- Houd rekening met de verwerkingstijd van je bank. Afhankelijk van je bank kan het iets langer duren voordat het geld op je rekening staat.
Als een uitbetaling op een weekend of feestdag valt, komt deze op de volgende werkdag binnen.
In sommige gevallen kunnen uitbetalingen worden gepauzeerd, bijvoorbeeld als er meer informatie over jou of je bedrijf nodig is. Als een uitbetaling is gepauzeerd of nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met ons supportteam.