Vous pouvez offrir à vos clients plus de flexibilité lors du paiement en activant des méthodes de paiement alternatives. Vous gérez ces options directement dans votre tableau de bord Jimdo, et Stripe traite les paiements en arrière-plan. Si vous avez configuré les paiements dans votre tableau de bord, vous gérez aussi les transactions et les remboursements dans Jimdo. Si vous utilisez votre propre compte Stripe, vous les gérez dans Stripe. En savoir plus dans la présentation des méthodes de paiement de Stripe.
Dans cet article
- Que sont les méthodes de paiement alternatives ?
- Disponibilité selon les pays
- Avant de commencer
- Gérer les méthodes de paiement dans votre tableau de bord
- Quelles méthodes de paiement sont affichées ?
- Méthodes de paiement actives par défaut
- Traitement des paiements et transactions
- Remboursements et problèmes de paiement
- Rôles de Jimdo et Stripe
- FAQ
Que sont les méthodes de paiement alternatives ?
Les méthodes de paiement alternatives sont des options de paiement au-delà des cartes de crédit et de débit standard. Selon votre pays et votre configuration de paiement, elles peuvent inclure :
- Klarna (achetez maintenant, payez plus tard ou en plusieurs fois)
- Apple Pay
- Google Pay
- iDEAL (disponible aux Pays-Bas)
- Bancontact (disponible en Belgique)
- Prélèvement SEPA
- Twint (Suisse)
- EPS (Autriche)
- MobilePay (Finlande)
- Link (méthode de paiement globale de Stripe)
Proposer plusieurs options de paiement peut aider à réduire les abandons lors du paiement et à améliorer les conversions.
Disponibilité selon les pays
Les méthodes de paiement disponibles varient selon le pays. Par exemple :
- Allemagne / Autriche : Klarna, Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, EPS
- Suisse : Twint, Klarna, Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA
- Finlande : MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Pays-Bas : iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Belgique : Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay
Link est disponible à l’échelle mondiale et n’est pas lié à un pays spécifique.
La disponibilité dépend de votre configuration de paiement et peut évoluer au fil du temps.
Avant de commencer
Ce dont vous avez besoin dépend de la configuration de vos paiements :
Paiements configurés dans votre tableau de bord
Il vous suffit d’avoir configuré les paiements dans votre tableau de bord Jimdo. Les méthodes de paiement alternatives font partie de votre configuration de paiement, vous n’avez donc pas besoin de connecter un compte Stripe séparé.
Votre propre compte Stripe
Vous avez besoin d’une connexion Stripe active. Accédez à Dashboard > Paiements > Paramètres > Fournisseurs de paiement et connectez votre compte Stripe si nécessaire.
Vous ne savez pas quelle configuration vous utilisez ? Consultez Bien démarrer avec Paiements.
Important : PayPal fonctionne indépendamment et ne prend pas en charge ces méthodes de paiement.
Gérer les méthodes de paiement dans votre tableau de bord
Vous pouvez activer ou désactiver les méthodes de paiement directement dans votre tableau de bord Jimdo.
Paiements configurés dans votre tableau de bord
Accédez à Dashboard > Paiements > Paramètres et ouvrez les méthodes de paiement. Vous pouvez y activer ou désactiver chaque méthode disponible.
Votre propre compte Stripe
- Accédez à Dashboard > Paiements
- Ouvrez Paramètres
- Sélectionnez Fournisseurs de paiement
- Sous Stripe, cliquez sur Personnaliser les méthodes de paiement
Un panneau s’ouvre où vous pouvez voir toutes les méthodes disponibles et les activer ou désactiver. Les modifications s’appliquent immédiatement au checkout.
Activer une méthode de paiement ne garantit pas qu’elle sera visible pour tous les clients.
Quelles méthodes de paiement sont affichées ?
Stripe détermine automatiquement les méthodes affichées en fonction de :
- La localisation du client
- L’appareil ou le navigateur
- La devise utilisée au checkout
- Les méthodes de paiement activées
Cela signifie que différents clients peuvent voir différentes options. Certaines méthodes ne sont disponibles que dans certains pays et peuvent évoluer.
Méthodes de paiement actives par défaut
Paiements configurés dans votre tableau de bord
Les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et Klarna sont activés automatiquement. Les cartes sont toujours activées et ne peuvent pas être désactivées. Vous pouvez activer ou désactiver les autres méthodes de paiement à tout moment.
Votre propre compte Stripe
Certaines méthodes de paiement sont activées par défaut :
- Cartes de crédit et de débit
- Klarna
- Apple Pay (sur les appareils compatibles)
- Google Pay (sur les appareils et navigateurs compatibles)
- Prélèvement SEPA
- Twint*
- EPS
- MobilePay*
- Link
Les cartes de crédit et de débit sont toujours activées. Vous pouvez désactiver les autres méthodes de paiement à tout moment dans votre tableau de bord.
* TWINT et MobilePay nécessitent une étape d'approbation supplémentaire de Stripe avant d'être disponibles. C'est pourquoi leur affichage dans votre page de paiement peut prendre un peu plus de temps.
Si le statut de l'un de ces moyens de paiement est indiqué comme En attente, connectez-vous à votre compte Stripe pour obtenir plus d'informations sur le processus d'approbation.
Traitement des paiements et transactions
Même si vous gérez les méthodes de paiement dans Jimdo, Stripe traite tous les paiements en arrière-plan. Jimdo affiche les options disponibles lors du checkout.
Les statuts peuvent varier :
- Instantané : paiement confirmé immédiatement
- En attente : courant pour les paiements bancaires
- Échoué ou expiré : paiement non complété
L’endroit où vous consultez le statut le plus récent dépend de votre configuration : sous Paiements dans votre tableau de bord Jimdo si vous y avez configuré les paiements, ou dans votre tableau de bord Stripe si vous utilisez votre propre compte Stripe.
Remboursements et problèmes de paiement
Paiements configurés dans votre tableau de bord
Vous lancez les remboursements directement sous Paiements dans votre tableau de bord Jimdo. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à Stripe.
Votre propre compte Stripe
Les remboursements sont entièrement gérés dans Stripe. Lancez-les depuis votre tableau de bord Stripe.
Pour les instructions détaillées, consultez Gérer les remboursements de vos paiements.
Le délai de traitement dépend du mode de paiement et certains ne prennent pas en charge les remboursements partiels.
Si une option de remboursement n’est pas disponible, cela est dû à une limitation de Stripe.
Rôles de Jimdo et Stripe
Paiements configurés dans votre tableau de bord
Vous gérez tout dans Jimdo : méthodes de paiement, paiements, remboursements, litiges et versements sous Paiements. Notre partenaire de paiement Stripe traite les paiements en arrière-plan.
Votre propre compte Stripe
Les rôles sont répartis entre Jimdo et Stripe :
Jimdo :
- Affiche les méthodes de paiement lors du checkout
- Permet de les gérer dans votre tableau de bord
- Relie votre site à Stripe
Stripe :
- Traite les paiements
- Gère les transactions et les statuts
- Gère les remboursements, litiges et conformité
FAQ
Pourquoi une méthode de paiement n’est-elle pas visible ?
Elle peut être désactivée, non disponible dans votre pays ou devise, ou non prise en charge par votre compte.
Puis-je contrôler les méthodes proposées ?
Oui. Vous activez ou désactivez les méthodes dans votre tableau de bord Jimdo. Stripe décide ensuite lesquelles afficher selon la localisation, l’appareil et la devise du client.
Un paiement reste en attente longtemps
Certains modes de paiement nécessitent plus de temps pour être confirmés. Vérifiez le statut sous Paiements dans votre tableau de bord Jimdo, ou dans Stripe si vous utilisez votre propre compte Stripe, et prévoyez un délai supplémentaire.