Vous pouvez offrir plus de flexibilité à vos clients lors du paiement en activant des méthodes de paiement alternatives. Vous gérez ces options directement dans votre tableau de bord Jimdo sans vous connecter à Stripe, tandis que Stripe traite tous les paiements, transactions et remboursements en arrière-plan.
Que sont les méthodes de paiement alternatives ?
Les méthodes de paiement alternatives sont des options de paiement autres que les cartes de crédit et de débit standard. Selon votre pays et votre configuration Stripe, elles peuvent inclure :
- Klarna (paiement différé ou en plusieurs fois)
- Apple Pay
- Google Pay
- iDEAL (disponible aux Pays-Bas)
- Bancontact (disponible en Belgique)
- Prélèvement SEPA
Proposer plusieurs options de paiement peut aider à réduire les abandons de panier et à améliorer la conversion.
Disponibilité selon les pays
Les méthodes de paiement disponibles varient selon le pays. Par exemple :
- Allemagne / Autriche : Klarna, Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA
- Pays-Bas : iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay
- Belgique : Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay
La disponibilité dépend de votre compte Stripe et peut évoluer avec le temps.
Avant de commencer
Pour utiliser des méthodes de paiement alternatives, vous avez besoin de :
- Une connexion Stripe active
- Des paiements configurés dans votre tableau de bord Jimdo
Accédez à Dashboard > Paiements > Paramètres > Fournisseurs de paiement et connectez votre compte Stripe si nécessaire.
Important : PayPal fonctionne indépendamment et ne prend pas en charge ces méthodes de paiement.
Gérer les méthodes de paiement dans votre tableau de bord
Vous pouvez activer ou désactiver les méthodes de paiement directement dans votre tableau de bord Jimdo :
- Accédez à Dashboard > Paiements
- Ouvrez Paramètres
- Sélectionnez Fournisseurs de paiement
- Sous Stripe, cliquez sur Personnaliser les méthodes de paiement
Un panneau s’ouvre où vous pouvez voir toutes les méthodes disponibles et les activer ou désactiver. Les modifications s’appliquent immédiatement au checkout.
Activer une méthode de paiement ne garantit pas qu’elle sera visible pour tous les clients.
Quelles méthodes de paiement sont affichées ?
Stripe détermine automatiquement les méthodes affichées en fonction de :
- La localisation du client
- L’appareil ou le navigateur
- La devise utilisée au checkout
- Les méthodes de paiement activées
Cela signifie que différents clients peuvent voir différentes options. Certaines méthodes ne sont disponibles que dans certains pays et peuvent évoluer.
Méthodes de paiement actives par défaut
Certaines méthodes sont activées par défaut :
- Cartes de crédit et de débit
- Klarna
- Apple Pay (sur appareils compatibles)
- Google Pay (sur appareils et navigateurs compatibles)
- Prélèvement SEPA
Vous pouvez les désactiver à tout moment dans votre tableau de bord.
Traitement des paiements et transactions
Même si vous gérez les méthodes de paiement dans Jimdo, Stripe traite tous les paiements et gère les transactions et leurs statuts. Jimdo affiche uniquement les options disponibles lors du checkout.
Les statuts peuvent varier :
- Instantané : paiement confirmé immédiatement
- En attente : courant pour les paiements bancaires
- Échoué ou expiré : paiement non complété
Consultez toujours le statut le plus récent dans votre tableau de bord Stripe.
Remboursements et problèmes de paiement
Les remboursements sont entièrement gérés dans Stripe. Lancez-les depuis votre tableau de bord Stripe.
Le délai de traitement dépend du mode de paiement et certains ne prennent pas en charge les remboursements partiels.
Si une option de remboursement n’est pas disponible, cela est dû à une limitation de Stripe.
Rôles de Jimdo et Stripe
Jimdo :
- Affiche les méthodes de paiement lors du checkout
- Permet de les gérer dans votre tableau de bord
- Relie votre site à Stripe
Stripe :
- Traite les paiements
- Gère les transactions et les statuts
- Gère les remboursements, litiges et conformité
FAQ
Pourquoi une méthode de paiement n’est-elle pas visible ?
Elle peut être désactivée, non disponible dans votre pays ou devise, ou non prise en charge par votre compte Stripe.
Puis-je contrôler les méthodes proposées ?
Oui. Vous activez ou désactivez les méthodes dans votre tableau de bord Jimdo. Stripe décide ensuite lesquelles afficher selon la localisation, l’appareil et la devise du client.
Un paiement reste en attente longtemps
Certains modes de paiement nécessitent plus de temps pour être confirmés. Vérifiez le statut dans Stripe et prévoyez un délai supplémentaire.